集市与商城的评价体系有什么区别

1、细心的朋友可能早就发现了 , 怎么我在天猫店里面看不见有差评呢?难道天猫的产品真的一个产品都没有?
2、那当然不是 , 只不过天猫和淘宝在评价体系上略有差异 。简单来说呢就是天猫商城的店铺没有中差评一说 , 买家只能评分 , 而商城则是自动给买家好评 。说白了天猫店铺只有店铺评分 , 而没有产品中差评那种选项 。
3、但淘宝店就不一样了 , 淘宝店不但有店铺评分同时还有信用评价 , 好评、中评、差评一个不少 , 而且中差评还会给店铺带来扣分甚至降权、封店的风险!
4、这样说来好像对淘宝集市卖家不公平哦!别着急 , 还没说完呢 , 虽然天猫没有中差评一说 , 但买家的评论内容是限制不了的 , 所有买家的评论都会在一起扎堆现实 , 而且不支持修改评价 , 也就是说 , 一旦买家发表了评价 , 它就是那样了 , 就算说的不好 , 也只能认了 。
5、但淘宝不是 , 淘宝支持买家修改中差评 , 并且允许卖家对中差评做出解释 , 避免不明情况的买家误会 , 也是对店铺起到了一定的保护作用 。不过也正因为这种原因 , 职业差评师才成了淘宝的专属产物 。
6、那么 , 为什么同属一个公司的两大平台 , 评价体系却不一样呢?这里我们要搞清楚 , 天猫店铺是主打高端品质的 , 一个天猫店铺的价格动辄几十上百万 , 而且只有天猫邀请你才有资格加入的!至于能上天猫平台的产品 , 那都要经过严格的审核 , 不合格的产品根本不让上!
7、所以天猫上的产品再品质方面是不用担心的 , 买家的评价都不过是主观感受而已 , 所以就只留给了买家评分的权利 , 你不喜欢可以给低点分 , 但质量绝对没问题 。
8、反观淘宝就不一样了 , 由于淘宝上的店铺鱼龙混在 , 品质良莠不齐 , 为了让优秀店铺能够保留 , 剔除劣质店铺 , 所以淘宝上对于评价非常看重 , 几条差评能毁灭一个爆款那一点不为过 。
9、那么遇到差评应该怎么办呢?
【集市与商城的评价体系有什么区别】10、能怎么办?千万不要硬碰硬 , 买家无理取闹的话你可以申诉 , 尽量不要和买家结下梁子 , 所谓冤家宜解不宜结 , 作为卖家和买家结仇是非常不理智的 , 也会给店铺的未来留下隐患 , 所以能沟通的就沟通试试 , 实在沟通不了的 , 带上证据 , 走申诉!