智能催收取代人工催收只是噱头吗得助智能客服系统 _经验分享

什么是智能客服机器人智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。
智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
【智能催收取代人工催收只是噱头吗得助智能客服系统】3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。
智能催收取代人工催收只是噱头吗？
中国经济新闻网 2021-02-08 16:52:39
金融行业里有句话“三分贷，七分管”，深刻说明贷后管理在整个借贷生命周期的重要性。催收作为贷后管理的核心环节，一直被“寄予厚望” 。不管是银行还是互金企业，催收的作用都极为明显：一能够最大化的降低坏账损失;二，通过强大的催收能力抢滩较高风险的业务并获得收益。
近两年随着信用卡业务的增长、消费金融的崛起，催收迎来了春天。并在人工智能、云计算等技术的发展加持下，智能催收作为一种新型方式横空出世。
相比传统催收，智能催收的出现为行业赋予了新动能。下面以得助智能·催收系统为例，来看看智能催收的优势。
得助·智能催收是北京有限元科技基于AI、互联网、大数据等技术，以真实金融场景为基础，自主研发的催收系统。通过晓得机器人、智能质检、智能报表等多项智能服务，搭建一体化催收体系，助于金融业高效合规完成贷后催收。
智能催收的具体优势：
晓得机器人·低账龄催收全覆盖
基于AI、NLP等技术，晓得机器人拥有自动外呼、精准识别、智能打断等多项智能服务，能与用户进行多轮对话，完全催收任务，提高用户的还款意愿。同时，晓得机器人每天可通话800-1000通，并做到不受情绪影响始终保持用语规范，降低被投诉风险。
通过分群模型和账龄策略相结合，不同用户群采取不同的催收手段。针对账龄较短的用户，晓得机器人可做到快速触达、全覆盖，尤其是M1及M2的逾期新案，催收成功率可高达80%-85% 。
智能分案·资源最优配置
行业内平均每天的人均产能在200-300通左右。而对催收公司的分润，基本上也是采用按照待催额度的不同比例来给予回佣。
根据逾期时长、金额等数据反馈制定成本和回收率之间的最佳催收方案，自动分配机器人和人工坐席，能有效提高工作效率、降低运营成本。并可在催收过程中根据实际情况流转工单，实现高效协作。同时，企业可通过智能报表，自动生成各项数据统计结果，快速了解进程，及时调整催收策略。
智能质检·提高工作效率
传统的质检方式，是从催收录音库中随机抽取一定量的样本，招募一批质检专员来一个个的听，记录下有问题的案件，测算比例。
而得助·智能质检，以人工智能技术为基础，通过文本质检、图像质检、语音质检及视频质检等多维度进行检测，实现质检全覆盖，百分百替代人工。全局无间歇识别违规话术、敏感词，及时捕捉记录违规情况，实时监控预警及评价，避免人工检测的滞后性，提高工作效率，保证合规催收。
虽然目前智能催收还无法完全取代传统催收，但随着人工智能的发展，智能催收的应用场景正逐渐拓宽。并在合规催收的要求下，智能催收的优势越来越明显。智能催收的崛起是金融业改善行业现状的利器，更是时代发展的必然结果。
【认识儿童篇】八大智能助您了解孩子爱孩子要从了解孩子开始！
每一个孩子都是独特的，有他的强项、有他的弱项。有些孩子语言特别好，他很能表达；有些孩子思考力特别好，或者是空间概念特别好，或者肢体动作特别好；因为每一个孩子都有不一样的智能分配。
从孔子时代开始，就一直在推广所谓的因材施教。因为“因材”才能够将“施教”发挥的淋漓尽致，否则很容易事倍功半。
1983年，美国著名发展心理学家、哈佛大学教授霍华德·加德纳博士提出多元智能理论：它包括语言智能、数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际智能、自我认知智能、自然认知智能。
语言智能
是指有效的运用口头语言或书写文字的能力。
这项智能主要是指听、说、读、写的能力表现为个人能够顺利而高效地利用语言描述事件、表达思想并与人交流的能力。
对语言智能强的学生说，他们喜欢玩文字游戏。在学校里，他们对语文历史之类的课程比较感到兴趣，喜欢阅读、讨论及写作。
这种智能在采访人员、编辑、作家、演讲家和政治领袖人身上表现比较明显。
数学逻辑智能
是指有效的运用数字和推理的能力，这种智能主要是指运算和推理的能力，表现为对事物间各种关系如类比、对比、因果和逻辑等关系的敏感以及通过数理运算和逻辑推理等进行思维。
对逻辑数学智能强的人来说，他们在学校特别喜欢数学或科学类的课程:喜欢提出问题并执行实验以寻求答案，(假如我每天给我的盆景多浇一倍的水会怎样?);喜欢寻找事物的规律及逻辑顺序;对科学的新发展有兴趣，喜欢在他人的言谈及行为中寻找逻辑缺陷，对可被测量、归类、分析的事物比较容易接受。这类的儿童在学习时是靠推理来思考。
侦探、律师、工程师、科学家和数学家身上有比较突出的表现。
空间智能
是指准确的感觉视觉空间，并把所知觉到的表现出来的能力。
这项智能包括对色彩、线条、形状、形式、空间及它们之间关系的敏感性，也包括将视觉和空间的想法具体的在脑中呈现出来，以及在一个空间的矩阵中很快找出方向的能力。
空间智能强的人对色彩的感觉很敏锐，喜欢玩拼图、走迷宫之类的视觉游戏:喜欢想象、设计及随手涂鸦，喜欢看书中的插图，学几何比学代数容易。
向导、猎人、室内设计师、建筑师、摄影师、画家等是特别需要空间智能的几种职业。
肢体运动智能
是指善于运用整个身体来表达想法和感觉，以及运用双手灵巧的生产或改造事物。
这项智能包括特殊的身体技巧，如平衡、协调、敏捷、力量、弹性和速度以及由触觉所引起的能力。
这一类的人很难长时间坐着不动，他们喜欢动手建造东西，如缝纫、编织、雕刻，或木工或是跑跑跳跳、触摸环境中的物品;他们喜欢在户外活动，与人谈话时，常用手势或其他的肢体语言，喜欢惊险的娱乐活动并且定期从事体育活动，这一类的儿童在学习时是透过身体感觉来思考。
演员、舞蹈家、运动员、雕塑家、机械师等是特别需要肢体运作智能的几种职业。
音乐智能
这种智能主要是指感受、辨别、记忆、改变和表达音乐的能力，表现为个人对音乐包括节奏、音调、音色和旋律的敏感以及通过作曲、演奏和歌唱等表达音乐的能力。
他们通常有很好的歌喉，能轻易辨别出音调准不准，对节奏很敏感，常常一面工作，一面听(或哼唱)音乐，会弹奏乐器，一首新歌只要听过几次，就可以很准确的把它唱出来。
作曲家、演奏(唱)家、音乐评论家、调琴师等是特别需要音乐智能的几种职业。
人际智能
是指察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。
这包括对脸部表情、声音和动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力。表现为觉察、体验他人情绪、情感和意图并据此作出适宜反应的能力。
人际关系智能强的人通常比较喜欢参与团体性质的运动或游戏，如篮球、桥牌:而较不喜欢个人性质的运动及游戏，如跑步、玩电动玩具。当他们遭遇问题时，他们比较愿意找别人帮忙:喜欢教别人如何做某件事。
这一类的儿童靠他人的回馈来思考。
这种智能在教师、律师、推销员、公关人员、谈话节目主持人、管理者和政治家等人身上有比较突出的表现。
自我认知智能
这种智能主要是指认识、洞察和反省自身的能力，表现为能够正确地意识和评价自身的情绪、动机、欲望、个性、意志，并在正确的自我意识和自我评价的基础上形成自尊、自律和自制的能力。
内省智能强的人通常能够维持写日记或睡前反省的习惯:常试图由各种的回馈管道中了解自己的优缺点:经常静思以规划自己的人生目标:喜欢独处。这一类的儿童通常以深入自我的方式来思考。
这种智能在哲学家、小说家、律师等人身上有比较突出表现。
自然探索智能
是指善于观察自然的事物，善于辨别自然环境中种种现象的能力，还能对这些现象的事物内在关联去判断，知道如何去爱护自然一一即对大自然的兴趣，考察，研究的能力。
自然探索能力强的人，在打猎、耕作、生物科学上的表现较突出。
自然探索智能包括对于社会的探索和对于自然的探索两方面。
多元智能理论指出，每个人都同时拥有相对独立的八种智能。这八种智能在现实生活中是错综复杂地、有机地、以不同方式不同程度的组合在一起，使得每一个人的智能都有独特的表现方式和特点 :即便是同一种智能，表现形式也是不一样的。
我们很难找到一个适用于任何人的统一的评价标准，同时我们判断一个人聪明与否，成功与否的标准也应该是多种样化的。
要相信每个孩子都超乎你想象的优秀！
只有开发儿童的多元智能，才能使具有特点的儿童及早摆脱传统教育的束缚。
人类各个领域杰出人物的诞生，在以八达智能的开发。对于儿童多元智能的发现，也是挖掘天才的最佳途径！
我是涵妈，您育儿路上的忠实伙伴！
会议平板有哪些功能？
白板功能：会议平板支持20点触控、单点精细书写，书写字体可以自由移动、放大缩小、即使写错也能手背擦除、一键清屏。多种保存：在会议平板上形成的会议纪要，点击保存按钮、可选择PDF保存、图片保存、会议纪要保存、发送至邮件、保存至企业云盘的方式进行文件保存等功能。互视达的会议平板就不错，互视达自成立以来，一直坚持“创新、品质、服务、共赢”的经营核心价值观，发展至今，已在北京、广州、杭州、郑州、佛山等地先后成立公司与区域营销服务中心，20余家城市代理商遍布国内外，业务辐射全球。产品遍布全国各地，售后服务7*12 。
互视达的会议平板有独特的电容和电磁双触控技术，让你在一块纯美的屏幕上享受畅快精细的书写，同时融入图表辅助等更智能的人性化设计，满足会议中高效的书写需求。双笔双色书写，搭配自研智能识别技术，支持图形识别、表格插入，配合智能手势操作，让你的书写如虎添翼，思维呈现直观清晰。
智能客服机器人有哪些优势?哪家比较好？
智能语音机器人虽然能海量外呼，并对其进行意向筛选，但并不能替代电销人员的全部。智能语音机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性的用户筛选工作，让销售人员专心于跟进用户等核心价值工作。
因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。
智能语音机器人的特点：
1、真人式语音自动拨打
2、筛选分类与过程录音
3、电销机器人的对话优势
4、帮助企业减少80% 的重复劳动，创造更高的商业价值。

国内智能客服机器人都有哪些?我认为的机器人是要有一定智能度的，在我用过的里面，智能度高的有【快商通】AI智能客服机器人，值夜班啥的，还有就是高峰期能够辅助客服接待，工作效率提高了不少。
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