饿了么和美团用户体验报告总结产品用户使用报告模板 _经验分享

用户报告怎么写?
问题一：用户报告怎么写 60分时间的飞快
问题二：设备使用报告怎么写成都华标企管蒋良君回复：
设备使用报告，通常包括以下3个部分：
设备使用报告的文档格式，通常用WORD文档，你若需要在会议上汇报，建议你编制图文并茂的PPT 。
1.【基本信息】。
包括设备使用单位、设备名称、设备规格型号、设备生产厂家、安装位置、开始使用日期等信息（提示：建议拍一张设备的整体图片）。
2.【使用情况】
第一是符合性方面的：可操性方面、设备对工艺质量方面的符合性、维护保养方面、能耗方面、安全防护方面等
第二是不足的方面：在使用过程中，发现的不足、瑕疵或者应该注意的地方。包括对异常情况的处理措施。（提示，若有图片最好。）
第三，你可简单的对使用情况做个简洁的总结。
3.【编制信息】
注明报告的编制人、审核及核准人。（若是PPT,写在首页封面上。）
为了让你写的这次设备使用报告成为模板，你可以设计为WORD矗格式的，以方便其他人以后可以按规范的格式写。
（提示：你先设计，若需要我协助，可联系我QQ:706429312）
问题三：软件需求用户特征分析报告怎么写需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：1.SRS文档(System Requirement Specification); 2.DRM 文档；3.Acceptance Plan.[1]
从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。
狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。
原因
需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死.
需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位.大家一定要对需求分析具有足够的重视.在一个大型软件系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计.
任务
简言之,需求分析的任务就是解决做什么的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.
过程
需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审.
?需求分析
问题识别
就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.
分析与综合
逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).
制订规格说明书
即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书(好象软考曾经考过这个问题),向下一阶段提交.
评审
对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。
问题四：用户体验研究报告要怎么写1\体验时间: 2\体验内容: 3\体验方法: 4\体验感受: 总结:
问题五：app用户数据分析报告怎么写首先要确定你的分析目的，任何一项分析报告的撰写都有一个主要目的或者目标的。
其次，在基于目标的基础上，然后评估你现有的数据，通过哪些数据分析可以达到你的目的
第三就是根据目标，把数据分析各项指标计算出来
第四就是报告的撰写了，主要是根据目的计算的各指标展示，需要用专业来解释分析你所得出的各种指标的含义以及对实际的指导意义。
这就是一份完整的数据分析报告了
问题六：产品用户反映报告怎么写呀，有没有什么格式？1.产品描述（用途，销售价格）
2.用户基本资料（姓名，年龄，职业，地区）
3.统计用户反映的情况（产品优缺点，包装感受，接受价位，改进建议）
4.选有代表性用户群体意见，提取共性，总结提出自己见解
问题七：用户体验分析怎么写最近我也在写我们公司网站的用户体验报告，需要的话可以联系我，相互学习。
问题八：用户数据分析报告怎么写，有没有模板呀，给一份参考一下！进搜报告看看吧
问题九：用户意见怎么写用户意见写明施工过程和施工效果如何，最后的节能检测是否达标，节能检测以及现场的质监站的材料检测是否合格，检测单、验收单等留扫面件。运行设备就写运转良好，生产产品达到设计要求，然后附上你们自己的检测报告和送检后的检验合格证。个别的资料名称或许不对，但是大同小异。欢迎采纳！谢谢！
怎样写完整的软件测试报告？
摘要
测试报告是把测试的过程和结果写成文档，并对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。本文提供测试报告模板以及如何编写的实例指南。
关键字
测试报告缺陷
正文
测试报告是测试阶段最后的文档产出物，优秀的测试经理应该具备良好的文档编写能力，一份详细的测试报告包含足够的信息，包括产品质量和测试过程的评价，测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。
下面以通用的测试报告模板为例，详细展开对测试报告编写的具体描述。
PARTⅠ 首页
0.1页面内容：
密级
通常，测试报告供内部测试完毕后使用，因此密级为中，如果可供用户和更多的人阅读，密级为低，高密级的测试报告适合内部研发项目以及涉及保密行业和技术版权的项目。
XXXX项目/系统测试报告
报告编号
可供索引的内部编号或者用户要求分布提交时的序列号
部门经理 ______项目经理______
开发经理______测试经理______
XXX公司 XXXX单位（此处包含用户单位以及研发此系统的公司）
XXXX年XX月XX日
0.2格式要求：
标题一般采用大体字（如一号），加粗，宋体，居中排列
副标题采用大体小一号字（如二号）加粗，宋体，居中排列
其他采用四号字，宋体，居中排列
0.3版本控制：
版本作者时间变更摘要
新建/变更/审核
PARTⅡ 引言部分
1.1编写目的
本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。
实例：本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。
提示：通常，用户对测试结论部分感兴趣，开发人员希望从缺陷结果以及分析得到产品开发质量的信息，项目管理者对测试执行中成本、资源和时间予与重视，而高层经理希望能够阅读到简单的图表并且能够与其他项目进行同向比较。此部分可以具体描述为什么类型的人可参考本报告XXX页XXX章节，你的报告读者越多，你的工作越容易被人重视，前提是必须让阅读者感到你的报告是有价值而且值得浪费一点时间去关注的。
1.2项目背景
对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。
1.3系统简介
如果设计说明书有此部分，照抄。注意必要的框架图和网络拓扑图能吸引眼球。
1.4术语和缩写词
列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义词一定要注明清楚，以便阅读时不会产生歧义。
1.5参考资料
1．需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考的东东。
2．测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等
PARTⅢ 测试概要
测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。（其他测试经理和质量人员关注部分）
2.1测试用例设计
简要介绍测试用例的设计方法。例如：等价类划分、边界值、因果图，以及用这类方法(3-4句) 。
提示：如果能够具体对设计进行说明，在其他开发人员、测试经理阅读的时候就容易对你的用例设计有个整体的概念，顺便说一句，在这里写上一些非常规的设计方法也是有利的，至少在没有看到测试结论之前就可以了解到测试经理的设计技术，重点测试部分一定要保证有两种以上不同的用例设计方法。
2.2测试环境与配置
简要介绍测试环境及其配置。
提示：清单如下，如果系统/项目比较大，则用表格方式列出
数据库服务器配置
CPU：
内存：
硬盘：可用空间大小
操作系统：
应用软件：
机器网络名：
局域网地址：
应用服务器配置
…….
客户端配置
…….
对于网络设备和要求也可以使用相应的表格，对于三层架构的，可以根据网络拓扑图列出相关配置。
2.3测试方法(和工具)
简要介绍测试中采用的方法(和工具) 。
提示：主要是黑盒测试，测试方法可以写上测试的重点和采用的测试模式，这样可以一目了然的知道是否遗漏了重要的测试点和关键块。工具为可选项，当使用到测试工具和相关工具时，要说明。注意要注明是自产还是厂商，版本号多少，在测试报告发布后要避免大多工具的版权问题。
产品经理需要写的文档有哪些一、产品上线前
商业需求文档（BRD BusinessRequirementDocument）
如果你有一个产品想法，想要把它实现，在公司里你就要说服老板吧？创业你要说服投资人吧？怎么说服别人把资源和钱给你呢？BRD就是让别人理解的说明文件，里面我们要告诉对方，你要做什么（项目介绍）、为什么要做这事（商业价值）、别人做得怎样（竞争情况）、你打算如何做（商业模式、实施策略）、需要多少资源和钱。
想把BRD写好不是件容易的事，你需要对市场、用户进行一次全面的调研、查阅大量的数据，然后说明现在存在的机会，再设计出合理的产品方案/服务，把这一切串通起来，最终形成有说服力的文档。
BRD教程：http://www.woshipm.com/pmd/645578.html/comment-page-1
BRD模板：http://www.woshipm.com/search-posts?k=BRD&is_v=1
市场需求文档（MRD Market Requirement Document）
MRD是新人最容易理解错的名词，我开始也被字面的意思误导，在网上一搜，发现大家还有不同的定义，实际MRD核心是产品方案，你用BRD说服了老板要做这个事，确定了方向和目标。MRD是要告诉老板，为了完成这个目标，我们要如何做（产品方案），分那几步、每一步做什么（产品策略、版本计划），为什么这样做（更详细的用户调研、竞品调研、市场调研）。
在互联网公司，我们可以用产品方案文档的命名代替MRD ， MRD的命名是不能通过字面理解，存在歧义的， MRD只是产品经理的共识，不是行业的共识，你的老板也不会让你输出一份MRD ，他只希望你提供一份产品方案。
MRD教程：https://www.zhihu.com/question/23862773/answer/141192903
MRD模板：http://www.woshipm.com/search-posts?k=MRD
产品需求文档（PRD Product Requirements Document）
MRD确定了版本计划， PRD的作用是详细说明当前版本的需求说明。你需要告诉设计和研发，这个版本的功能结构是怎样的、长成什么样（产品原型）、有那些规则（功能说明）、如何用（产品流程）。你需要细致到把每个小点说明白，让研发能够根据你的文档开展程序的编写工作。在互联网公司，产品是要快速迭代的，所以一般我们每2周就需要出一份PRD ，而BRD和MRD在一家公司一般只会输出一次。
PRD教程：http://www.woshipm.com/discuss/119696.html
参考模板：http://www.woshipm.com/evaluating/2758418.html
总结：行业里常说产品经理有三大文档BRD（商业需求文档）、MRD（市场需求文档）、PRD（产品需求文档），在工作中我们最常写的是PRD ， BRD和MRD一般不会让产品新人写，这涉及到做产品定位、商业模式、战略设计、版本规划，
这需要一定的商业经验、产品经验支撑，需要对市场、用户、竞品进行分析，寻找到合适自身的市场机会，再设计一套合适的产品方案和战略方案，保证战略方向和战术的正确性，这是一个项目能否成功最重要因素之一，马虎不得。
二、产品研发中
项目进度报告
互联网公司里，负责项目管理有三个角色，分别是研发Leader、项目经理、产品经理，大多公司是由研发Leader或产品经理负责。如果由产品负责，我们就需要做好定期汇报。汇报的内容就是把各个模块的开发进展、问题同步，让管理层了解项目进展情况。
三、产品上线后
产品说明文档
产品说明文档是面向用户的使用说明，当我们的产品功能和规则非常复杂，如果没有说明文档用户就无法使用的情况下，产品说明文档就必要了。TOC的产品一般是不需要写的，主要是TOB的产品，比如阿里云、微信的开放平台，他们业务是多而复杂的，完成一个目的可能需要几十步的操作，这时候没有说明书大家就都不会用了。
参考样例：https://cloud.tencent.com/document/product/213https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/#开发前准备
用户使用报告
我们在写BRD、MRD的时候做过了目标用户调研，而用户使用报告是指产品上线后针对现有用户的使用分析。通过用户反馈、问卷调查、用户访谈等方式来了解用户在产品里是否解决了他们的问题、体验如何、有那些不足。这是验证我们产品目是否达到的必要手段，也是下一步产品改进方向的重要参考信息。
产品数据分析报告
产品上线后，除了通过用户调研了解产品情况，我们还需要通过产品的数据表现来分析出产品的问题和优点。产品数据分析一般是对用户数据（新增、留存）、用户行为（时长、路径、频率等）、交易数据、内容数据、设备环境这些维度开展分析工作。做数据分析，除了我们自己要深入了解产品，我们还需要把情况同步给管理层和相关部门，让大家对产品现状理解一致，为下一步改进工作做好铺垫。
如何做数据分析：https://www.pmcaff.com/article/index/2000000000000942?redirect=1
参考模板：http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3516
四、关注竞品
竞品分析报告
竞品分析报告是让决策层和产品经理深刻了解相关竞争对手的情况，作用：一，我们可以学习那些地方、二，竞争时我们如何出招。竞品分析对多款产品的同时对比分析，分析的内容是全方位的，从定位、战略、产品方案、产品数据、用户评价等。
产品体验报告
产品体验报告是为了让决策层和产品经理深入了解某一款竞品的情况，发现竞品对手值得学习和不足的地方。体验报告跟竞品分析报告有部分内容是重合的，但它比竞品分析要更加详细，比如设计风格、产品体验、重点功能分析、迭代记录等在竞品分析是可以不用的。
关于竞品分析和产品体验报告的模板，我在网上搜寻了一遍还没有发现比较合适的参考模板，所以在这就不推荐了，大家想了解，可以通过知乎和人人都是产品经理两个网站去搜索，需要注意的是，大多数的文档都是洋洋洒洒列了一大堆，篇幅巨长，没有总结出竞品的问题和优点，没有分析出有价值的信息。同学们自己做的时候就需要考虑这个问题，别人看完你的报告能获得有价值的信息吗？能透彻地了解竞品吗？便于阅读吗？
网络安全自查报告模板6篇
网络安全自查报告模板1
根据《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》精神， 9月10日，由市电政办牵头，组织对全市政府信息系统进行自查工作，现将自查情况总结如下：
一、网络与信息安全自查工作组织开展情况
9月10日起，由市电政办牵头，对各市直各单位当前网络与信息安全进行了一次全面的调查，此次调查工作以各单位自查为主，市电政办抽查为辅的方式进行。自查的重点包括：电政办中心机房网络检修、党政维护密码防护升级，市直各单位的信息系统的运行情况摸底调查、市直各单位客户机病毒检测，市直各单位网络数据流量监控和数据分析等。
二、信息安全工作情况
通过上半年电政办和各单位的努力，我市袭尺铅在网络与信息安全方面主要完成了以下工作：
1、所有接入市电子政务网的系统严格遵照规范实施，我办根据《常宁市党政站信息发布审核制度》、《常宁市网络与信息安全应急预案》、《“中国？常宁”党政站值班读网制度》、《中国？常宁”党政站应急管理预案》等制度要求，定期组织开展安全检查，确保各项安全保障措施落实到位。
2、组织信息安全培训。面向市直政府部门及信息安全技术人员进行了网站渗透攻击与防护、病毒原理与防护等专题培训，提高了信息安全保障技能。
3、加强对党政站巡检。定期对各部门子网站进行外部web安全检查，出具安全风险扫描报告，并协助、督促相关部门进行安全加固。
4、做好重要时期信息安全保障。采取一系列有效措施，实行24小时值班制及安全日报制，与重点部门签订信息安全保障承诺书，加强互联网出口访问的实时监控，确保十八大期间信息系统安全。
三、自查发现的主要问题和面临的威胁分析
通过这次自查，我们也发现了当前还存在的一些问题：
1、部分单位困绝规章制度不够完善，未能覆盖信息系统安全的所有方面。
2、少数单位的工作人员安全意识不够强，日常运维管理缺乏主动性和自拍好觉性，在规章制度执行不严、操作不规范的情况。
3、存在计算机病毒感染的情况，特别是U盘、移动硬盘等移动存储设备带来的安全问题不容忽视。
【饿了么和美团用户体验报告总结产品用户使用报告模板】 4、信息安全经费投入不足，风险评估、等级保护等有待加强。
5、信息安全管理人员信息安全知识和技能不足，主要依靠外部安全服务公司的力量。
四、改进措施和整改结果
在认真分析、总结前期各单位自查工作的基础上， 9月12日，我办抽调3名同志组成检查组，对部分市直机关的重要信息系统安全情况进行抽查。检查组共扫描了18个单位的站，采用自动和人工相结合的方式对15台重要业务系统服务器、46台客户端、10台交换机和10台防火墙进行了安全检查。
检查组认真贯彻“检查就是服务”的理念，按照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求对抽查单位进行了细致周到的安全巡检，提供了一次全面的安全风险评估服务，受到了服务单位的欢迎和肯定。检查从自查情况核实到管理制度落实，从网站外部安全扫描到重要业务系统安全检测，从整体网络安全评测到机房物理环境实地勘查，全面了解了各单位信息安全现状，发现了一些安全问题，及时消除了一些安全隐患，有针对性地提出了整改建议，督促有关单位对照报告认真落实整改。通过信息安全检查，使各单位进一步提高了思想认识，完善了安全管理制度，强化了安全防范措施，落实了安全问题的整改，全市安全保障能力显著提高。
五、关于加强信息安全工作的意见和建议
针对上述发现的问题，我市积极进行整改，主要措施有：
1、对照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求，要求各单位进一步完善规章制度，将各项制度落实到位。
2、继续加大对机关全体工作人员的安全教育培训，提高信息安全技能，主动、自觉地做好安全工作。
3、加强信息安全检查，督促各单位把安全制度、安全措施切实落实到位，对于导致不良后果的安全事件责任人，要严肃追究责任。
4、继续完善信息安全设施，密切监测、监控电子政务网络，从边界防护、访问控制、入侵检测、行为审计、防毒防护、网站保护等方面建立起全方位的安全防护体系。
5、加大应急管理工作推进力度，在全市信息安全员队伍的基础上组建一支应急支援技术队伍，加强部门间协作，完善应急预案，做好应急演练，将安全事件的影响降到最低。
网络安全自查报告模板2
根据上级文件精神，我局高度重视并迅速开展自查工作，结合检查内容及相关要求，认真组织落实，对重点网站、重点APP、重点微信公众号使用情况等方面进行逐一排查。现将自查情况报告如下：
一、网络安全状况总体评价
我局无重点网站、无重点APP和无重点微信公众号，能严格按照上级部门要求，积极完善各项安全制度、充分加强网络安全工作人员教育培训、全面落实安全防范措施，网络安全风险得到有效降低，应急处置能力得到切实提高，保证了政府网络持续安全稳定运行，
二、网络安全工作情况和安全责任落实情况
强化领导、明确责任。成立了网络安全领导小组，领导小组下设办公室，安排网络安全维护工作。制订相关网络安全有关规章制度，对网络设备、网络安全管理、网络维护责任等各方面都作了详细规定，进一步规范了我局网络安全管理工作。明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。定期组织全局工作人员学习有关网络知识，提高网络安全意识，确保网络安全。
三、贯彻落实国家网络安全等级保护制度情况
以等级保护的方法对现有系统进行加固改造，保障安全的互联互通和信息共享，保障现有系统安全，使现有系统活起来，发挥现有系统在电子政务方面的作用，对互联网的重点网站、重点APP、重点微信公众号等实行等级保护，用等级保护办法控制有害信息和数据对社会和网络的危害。
四、网络安全措施落实情况
1、网络安全等级保护定级和备案。依照《网络安全等级保护定级指南》对关键业务系统和数据应有的保护级别，以及应采取的保护措施。
2、自查和风险评估。依照《网络安全法》等相关法律定期展开自查发现风险的影响范围和影响程度。
3、持续改进。不断优化和改进网络安全管理的流程和能力，应对日益严格的网络监管要求。
五、网络安全工作打算
1、建立网络安全机制。建立网络安全协调制度和重大网络安全事件会商制度，提高网络安全应急反应和处理能力。
2、加强网络安全体系建设。开展网络安全风险评估工作。各网络系统根据实际情况建立和完善安全监控系统，提高网络防范能力，加强网络安全监控和管理。建立网络安全应急处理机制。
网络安全自查报告模板3
网监处：
高度重视，立刻组织我院相关部门对我院网络中的安全隐患进行了逐一排查，现将自查情况总结如下：
一、网络信息安全管理机制和制度建设落实情况
一是为维护和规范计算机硬件的使用管理及网络信息安全，提高计算机硬件的正常使用、网络系统安全性及日常办公效率， XX成立以由XX领导担任第一责任人、XX各相关部门参与、XX信息中心负责具体工作的计算机信息系统安全保护工作领导小组，统一协调全院各部门开展校园网络安全管理工作。
二是为确保计算机网络安全，实行了网络专管员制度、计算机安全保密制度、网站安全管理制度、网络信息安全突发事件应急预案等保障制度。同时结合自身情况制定计算机系统安全自查工作制度，做到三个确保：一是系统管理员于每周五定期检查中心计算机系统，确保无隐患问题；二是制作安全检查工作记录，确保工作落实；三是定期组织有关人员学习有关网络及信息安全的知识，提高计算机使用水平，及早防范风险。同时，信息安全工作领导小组具有畅通的7*24小时联系渠道，可以确保能及时发现、处置、上报有害信息。
二、计算机日常网络及信息安全管理情况
加强组织领导，强化宣传教育，落实工作责任，加强日常监督检查。
一是网络安全方面。配备了防病毒软件、对个人使用的计算机都实
行密码登录、对重要计算机信息存储备份、对移动存储设备严格管理、对重要数据加密等安全防护措施，明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。对接入计算机的终端采取实名认证制，采取将计算机MAC地址绑定交换机端口的做法，规范全院的上网行为。
二是信息系统安全方面实行严格签字制度。凡上传网站的信息，须经有关领导审查签字后方可上传；开展经常性安全检查，主要对操作系统补丁安装、应用程序补丁安装、防病毒软件安装与升级、木马病毒检测、端口开放情况、系统管理权限开放情况、访问权限开放情况、网页篡改情况等进行监管，认真做好系统安全日记。
三是XX网络中心具有不低于60日的系统网络运行日志和用户使用日志。网络中心有防火墙、统一身份认证、网络安全审计、访问控制等相应的安全保护技术措施。
三、信息安全技术防护手段建设及硬件设备使用情况。
加强网络设备及网站安全防护管理。每台终端机都安装了防病毒软件，系统相关设备的应用一直采取规范化管理，硬件设备的使用符合国家相关产品质量安全规定，硬件的运行环境符合要求，网站系统安全有效。
四、加强建设网络与信息安全通报机制，网站安全维护
今年以来，切实加强网络信息安全防范工作，未发生较大的网络及信息突发事件，网络中心采取了：网站后台密码经常性更换、传文件提前进行病毒检测、网站分模块分权限进行维护、定期进后台清理垃圾文件、网站更新由段计算机管理员专人负责等多种措施，确保XX网站的信息安全。
五、网络与信息安全教育
为保证网络及各种设备安全有效地运行，减少病毒侵入，就网络安全及信息系统安全的相关知识对有关人员进行了培训。期间，各计算机使用人员及管理人员对实际工作中遇到的计算机方面的有关问题进行了详细的咨询，并得到了满意的答复，学习到了实用的网络安全防范技巧，促进了计算机使用人员对网络信息安全的认识力度。
六、自查存在的问题及整改意见
在检查过程中发现了一些管理方面存在的薄弱环节，今后还要加强对网络安全的监管及网络安全设备的维护，进一步加强与x市公安局网监处沟通和协调
。
在以后的工作中，我们将继续加强对计算机信息安全意识教育和防范技能训练，让全院师生充分认识到做好“开展十八大校园网络安全隐患排查工作”的重要性和必要性。将人防与技防结合，确实做好我院网络与信息安全维护工作。
网络安全自查报告模板4
我区接到市信息化领导小组办公室下发的《xx市信息化工作领导小组办公室关于开展重点领域网络与信息安全检查的通知》后，高新区管委会领导十分重视，及时召集相关人员按照文件要求，逐条落实，周密安排自查，对机关各部局配备的计算机网络与信息安全工作进行了排查，现将自查情况报告如下：
一、领导高度重视、组织健全、制度完善
近年来，高新区网络与信息安全工作通过不断完善，日益健全，管委会领导十分重视计算机管理组织的建设，本着“控制源头、加强检查、明确责任、落实制度”的指导思想，成立了由管委会副主任为主管，办公室主任为负责人的网络安全工作小组，并设有专门的信息管理人员，所有上传信息都由办公室主任负责审查其合法性、准确性和保密性。高新区会在有关部门的监督和指导下，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机病毒防治管理办法》等法规、规定，建立和健全了《安全管理责任制度》、《计算机及网络保密管理规定》和《文书保密工作制度》等防范制度，将计算机信息系统保密工作切实做到防微杜渐，把不安全苗头消除在萌芽状态。
按照文件要求，高新区及时制定了高新区门户网站安全突发事件应急预案，并根据应急预案组织应急演练。
二、强化安全教育，定期检查督促强化安全教育
高新区在开展网络与信息工作的每一步，都把强化信息安全教育放到首位，使管委会全体工作人员都意识到计算机安全保护是高新区中心工作的有机组成部分，而且在新形势下，网络和信息安全还将成为创建“平安高新、和谐高新”的重要内容。为进一步提高人员网络安全意识，我们还经常组织人员对相关部局进行计算机安全保护的检查。通过检查，我们发现部分人员安全意识不强，少数计算机操作员对制度贯彻不够。对此，我们根据检查方案中的检查内容对不合格的部局提出批评，限期整改。各部局在安装杀毒软件时全部采用国家主管部门批准的查毒杀毒软件适时查毒和杀毒，不使用来历不明、未经杀毒的软件、u盘等载体，不访问非法网站，自觉严格控制和阻断病毒来源。单位电脑设备外送修理时，有指定人员跟随联系。电脑报废处理时，及时将硬盘等存储载体拆除或销毁。
三、信息安全制度日趋完善
在网络与信息安全管理工作中，我们就树立了以制度管理人员的思想，制定了网络信息安全相关制度，要求高新区管委会各部局提供的上传内容，由各部局负责人审查签字后报送至信息管理员，经办公室主任审核同意后上传；重大内容发布报管委会领导签发后再上传，以此作为高新区计算机网络内控制度，确保网站信息的保密性。
对照《通知》要求，高新区网站在以往的工作中，主要作了以上几方面的工作，但还有些方面要急待改进。
一是要今后还要进一步加强与市政府信息中心联系，
以此来查找差距，弥补工作中的不足。
二是要进一步加强对高新区管委会工作人员的计算机安全意识教育和防范技能训练，提高防范意识，充分认识到计算机网络与信息安全案件的严重性，把计算机安全保护知识真正融于工作人员业务素质的提高当中。
三是要进一步健全网络与信息安全管理制度，提高管理人员工作技能，经常聘请专业人员对管理人员进行培训，把学到的知识真正融于网络与信息安全保护工作中，而不是轻轻带过；做到人防与技防结合，真正设置起一道网络与信息安全工作的一道看不见的屏障。
网络安全自查报告模板5
为加强网络管理，确保网络安全运行。根据县委宣传部《转发〈关于开展网络安全检查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重视，结合检查内容及相关要求，认真组织落实，对相关网络系统的安全管理、技术防护、应急工作、宣传教育培训、等级保护工作、商用密码使用等六个方面进行逐一排查。现将自查情况总结汇报如下：
一、加强领导，成立了网络安全工作领导小组
为进一步加强全局信息网络系统安全管理工作，我局成立了以局长为组长、分管领导为副组长、办公室人员为成员网络安全工作领导小组，做到分工明确，责任具体到人。分工与各自的职责如下：局长为计算机网络安全工作第一责任人，全面负责计算机网络与信息安全管理工作。副组长分管计算机网络与信息安全管理工作。负责计算机网络安全管理工作的日常协调、督促工作。办公室人员负责计算机网络安全管理工作的日常事务。
二、计算机和网络安全情况
（一）网络安全。我局所有计算机均配备了防病毒软件，采用了强口令密码、数据库存储备份、移动存储设备管理、数据加密等安全防护措施，明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。
（二）日常管理。切实抓好内网、外网和应用软件管理，确保“涉密计算机不上网，上网计算机不涉密” ，严格按照保密要求处理光盘、硬盘、移动硬盘等管理、维修和销毁工作。重点抓好“三大安全”排查：一是加强对硬件安全的管理，包括防尘、防潮、防雷、防火、防盗、和电源连接等；二是加强网络安全管理，对我局计算机实行分网管理，严格区分内网和外网，合理布线，优化网络结构，加强密码管理、IP管理、互联网行为管理等；三是加强计算机应用安全管理，包括邮件系统、资源库管理、软件管理等。定期组织全局工作人员学习有关网络知识，提高计算机使用水平，确保网络安全。
三、计算机涉密信息管理情况
近年来，我局加强了组织领导，强化宣传教育，加强日常监督检查，重点加大对涉密计算机的管理。对计算机外接设备、移动设备的管理，采取专人保管、涉密文件单独存放，严禁携带存在涉密内容的移动介质到上网的计算机上加工、贮存、传递处理文件，形成了良好的安全保密环境。严格区分内网和外网，对涉密计算机实行了与国际互联网及其他公共信息网物理隔离，落实保密措施，到目前为止，未发生一起计算机失密、泄密事故；其他非涉密计算机及网络使用，也严格按照有关计算机网络与信息安全管理规定，加强管理，确保了我局网络信息安全。
四、硬件、软件使用置规范，设备运行状况良好
为进一步加强我局网络安全，我局对部分需要计算机设备进行了升级，为主要计算机配备了UPS ，每台终端机都安装了防病毒软件，硬件的运行环境符合要求；防雷地线正常，防雷设备运行基本稳定，没有出现雷击事故；今年已更换了已经老化的一对光纤收发器，目前光纤收发器、交换机、等网络硬件设备运转正常，各种计算机及辅助设备、软件运转正常。
五、严格管理、规范设备维护
我局对电脑及其设备实行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。在管理方面我们一是坚持“制度管人” 。二是强化信息安全教育、提高工作人员计算机技能。同时利用远程教育、科普宣传等开展网络安全知识宣传，增强党员干部网络安全意识。在设备维护方面，对出现问题的设备及时进行维护和更换，对外来维护人员，要求有相关人员陪同，并对其身份进行核实，规范设备的维护和管理。
六、存在的问题及下一步打算
通过本次网络安全自查工作，我们也发现在网络管理过程中的一些薄弱环节，比如：个别单位工作人员网络安全意识还不够强。在以后的工作中，我们将进一步加强安全意识教育和防范技能训练，定期对工作人员进行培训，注重人防与技防结合，确实做好我局网络安全工作。
网络安全自查报告模板6
根据县委宣传部《转发〈关于开展网络安全检查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重视，结合检查内容及相关要求，认真组织落实，对相关网络系统的安全管理、技术防护、应急工作、宣传教育培训、等级保护工作、商用密码使用等六个方面进行逐一排查。现将自查情况总结汇报如下:
一、加强领导，成立了网络安全工作领导小组
为进一步加强全局信息网络系统安全管理工作，我局成立了以局长为组长、分管领导为副组长、办公室人员为成员网络安全工作领导小组，做到分工明确，责任具体到人。分工与各自的职责如下:局长为计算机网络安全工作第一责任人，全面负责计算机网络与信息安全管理工作。副组长分管计算机网络与信息安全管理工作。负责计算机网络安全管理工作的日常协调、督促工作。办公室人员负责计算机网络安全管理工作的日常事务。
二、计算机和网络安全情况
（一）网络安全。我局所有计算机均配备了防病毒软件，采用了强口令密码、数据库存储备份、移动存储设备管理、数据加密等安全防护措施，明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。
（二）日常管理。切实抓好内网、外网和应用软件管理，确保“涉密计算机不上网，上网计算机不涉密” ，严格按照保密要求处理光盘、硬盘、移动硬盘等管理、维修和销毁工作。重点抓好“三大安全”排查:一是加强对硬件安全的管理，包括防尘、防潮、防雷、防火、防盗、和电源连接等；二是加强网络安全管理，对我局计算机实行分网管理，严格区分内网和外网，合理布线，优化网络结构，加强密码管理、IP管理、互联网行为管理等；三是加强计算机应用安全管理，包括邮件系统、资源库管理、软件管理等。定期组织全局工作人员学习有关网络知识，提高计算机使用水平，确保网络安全。
三、计算机涉密信息管理情况
近年来，我局加强了组织领导，强化宣传教育，加强日常监督检查，重点加大对涉密计算机的管理。对计算机外接设备、移动设备的管理，采取专人保管、涉密文件单独存放，严禁携带存在涉密内容的移动介质到上网的计算机上加工、贮存、传递处理文件，形成了良好的安全保密环境。严格区分内网和外网，对涉密计算机实行了与国际互联网及其他公共信息网物理隔离，落实保密措施，到目前为止，未发生一起计算机失密、泄密事故；其他非涉密计算机及网络使用，也严格按照有关计算机网络与信息安全管理规定，加强管理，确保了我局网络信息安全。
四、硬件、软件使用置规范，设备运行状况良好
为进一步加强我局网络安全，我局对部分需要计算机设备进行了升级，为主要计算机配备了UPS ，每台终端机都安装了防病毒软件，硬件的运行环境符合要求；防雷地线正常，防雷设备运行基本稳定，没有出现雷击事故；今年已更换了已经老化的一对光纤收发器，目前光纤收发器、交换机、等网络硬件设备运转正常，各种计算机及辅助设备、软件运转正常。
五、严格管理、规范设备维护
我局对电脑及其设备实行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。在管理方面我们一是坚持“制度管人” 。二是强化信息安全教育、提高工作人员计算机技能。同时利用远程教育、科普宣传等开展网络安全知识宣传，增强党员干部网络安全意识。在设备维护方面，对出现问题的设备及时进行维护和更换，对外来维护人员，要求有相关人员陪同，并对其身份进行核实，规范设备的维护和管理。
六、存在的问题及下一步打算
通过本次网络安全自查工作，我们也发现在网络管理过程中的一些薄弱环节，比如:个别单位工作人员网络安全意识还不够强。在以后的工作中，我们将进一步加强安全意识教育和防范技能训练，定期对工作人员进行培训，注重人防与技防结合，确实做好我局网络安全工作。

饿了么和美团用户体验报告总结
1.前言：
因为这段时间的疫情大多数时间人们不能出门，所以很多人会用外卖软件在线上买菜，再配送到家。
饿了么和美团是同为两款外卖软件，这两款APP ，饿了么是瞄准外卖美食市场，同时从“不止送外卖”的引导语路看出饿了么正在逐步服务人群和服务场景外延，积极谋求民主更多用户需求。而美团却是一直在做T型战略，一直在积极搭建和扩大本地生活服务平台，注重配送和品质服务。现在的饿了么和美团产品定位基本相同，专业的在线美食外卖订餐平台，并且逐渐在向本地服务平台方向发展。
2.饿了么与美团框架图：
2.1框架对比分析
两款APP均有外卖、首页、订单、我的、模块。比较之下，饿了么拥有超市模块，而美团外卖拥有会员模块。饿了么推出超市模块，凭借自己强大的用户基础和即时配送能力。美团推出会员模板，促进会员的忠诚度，增加企业的长期利润。
3.APP流程图事件
3.1 APP流程事件图对比:
外卖APP的核心功能基本都是搜索、推荐美食、选择商铺、结算、支付、等待骑手配送、完成订单、评价，但是细节处还是有很多不同之处。
4.用户画像
4.1用户画像分析：
画像可以看出两款APP使用的年龄层都差不多，有学生，有已经工作的，都是为了节省时间或者没有时间去店里吃饭的。
4.2用户移情图分析：
这两款APP的移情图做的是不一样的，饿了么是做的配送员的移情图，美团则是订餐人的移情图，对比分析配送员和订餐人都会有焦急的等待和担心定位准确能不能按时送达，痛点却是不一样的，各有各的担忧，但都担心会超时。
4.3用户体验图分析：
用户的体验都是差不多否，饿了么是有超市模块的特色，美团则是有VIP可以有优惠价。
5.美食外卖类APP排行
从上图排名美食外卖的的排名中美团是略胜一筹的，外卖的领域用户忠诚度较低，用户更倾向于选择优惠力度大的平台，而会员制也起到了用户划分的作用。
6.总结
通过两款APP的对比可发现，饿了么纳入了阿里新零售体系开始，推出了“超市”模块，将服务人群和服务场景外延，积极满足更多的用户需求。
而美团的重点仍在餐饮外卖上，我认为美团的APP风格也较为简约，用户体验更好，同时美团提升了“会员”模块的重要性，可以留住更多用户，促进用户忠诚度。美团也在新零售上加入了很多，比如娱乐、酒店、网约车、电影等各种都已上架。
参考文献
禅大师.应用排行榜单.2020
美团外卖VS饿了么，外卖两巨头的产品运营策https://www.jianshu.com/p/d9db9c9feae6
怎么看饿了么和美团外卖的产品定位？https://www.jianshu.com/p/e3b87910197e
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