公共关系工作制度有哪四个步骤

1、根据公司的经营管理计划、市场环境,制定公关工作计划 。计划要突出重点,兼顾一般,承上启下,富有弹性,计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性;
2、时刻对公司内部状态、外部环境进行调查,密切收集与公司有关的信息,包括企业的美誉度、认知度、和谐度等,了解社会公众对公司行为的意见和态度,判断其社会基本形象、地位,发现外界或公司形势出现变化趋向时,及时研究、调整公关工作的方向与目标;
3、确定公关目标、选择公关媒介,确定公关方式和技巧 。以对外公关为主,根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式,争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持;
【公共关系工作制度有哪四个步骤】4、定期评价公关工作阶段效果,做好总结,将取得关于公关工作过程、工作效益信息,作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据 。