找回电信宽带连接用户名和密码的步骤如下：
1、拔打电信客服10000 ， 用本机打电话进行查询；
2、上网账号人的名字和身份证 ， 进行核实 ， 若都知道告诉客服；
3、 若记住并正确告诉电信客服办理上网的名字 ， 电话和身份证 ， 且没修改过密码 ， 电信客服就会告诉密码和用户名 。
【电信宽带连接用户名和密码忘记了】若修改过上网账号的密码 ， 或记不住账号人的身份证或姓名其中的某一项 ， 客服就查找不到上网的账号和密码 ， 需带办理上网时的人的身份证 ， 到电信的营业厅办理找回账号和密码 。

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