【线上工作是什么意思】线上工作是在家里办公的意思，例如客服等等，客服即客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观 ， 其整合及管理在预先设定的最优成本—服务组合中的客户界面的所有要素 。
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围 。
客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距 。
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