沟通的基本特征有：
【沟通的基本特征有哪些】沟通包括语言沟通和非语言沟通 ， 语言沟通是包括口头和书面语言沟通 ， 非语言沟通包括声音语气、肢体动作 。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合 。即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通 。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作 。就其影响力来说 ， 沟通的内容占7% ， 影响最小；沟通的动作占55% ， 影响最大；沟通的方法占38% ， 居于两者之间 。

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