【客服工作计划内容】1、在过去一年里我学到了很多 ， 平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作 ， 算是没有辜负公司领导的期望 。为了更好的完成本职工作 ， 为公司创造更多的效益 ， 特将明年的工作计划如下 。
2、继续规范各项工作流程 ， 认真贯彻执行各岗位的岗位职责 。推行《员工待客基本行为准则》 ， 提高员工素质及服务水平 。
3、根据公司要求 ， 在2020年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训 ， 及时进行考核 。
4、作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理 。

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