关于消费者满意度简述 消费者满意度


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1、消费者满意度(Customer Satisfaction Index)营销学术语,是指市场营销和消费者行为领域的一个主要概念 。
2、达尔多(Dardozo)于1965年首次在营销学中提出消费者满意的概念后,便得到学术界的高度重视和普遍认可 。
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