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1、对顾客态度和蔼、诚恳、服务积极、认真、说话和气、礼貌；
【如何做一名优秀的服务员演讲稿 如何做一名优秀的服务员】2、对顾客要一视同仁 ， 不以衣服取人 ， 不优亲厚友 ， 不走后门 ， 拉关系；
3、对顾客要耐心周到 。做到有问必答、百问不厌、百挑不烦 ， 千方百计为顾客着想 ， 急顾客所急 ， 帮顾客所需；
4、对顾客要谦虚谨慎 ， 自觉接受顾客监督 ， 欢迎顾客批评 ， 切不能与顾客发生争吵；
5、仪表要整洁 ， 举止要文雅 。服务员要通过服装打扮、仪容姿态、举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神 。语言要艺术 ， 不说粗话、脏话；
6、刻苦学习业务技术 ， 不断提高服务质量 。每个人都必须在自己的工作范围内 ， 刻苦钻研学习 ， 练好基本功 ， 做一名最佳的服务员 。

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