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1、沟通能力 。为了了解组织内部员工互动的状况 , 倾听职员心声 , 一个管理者需要具备良好的沟通能力 , 其中又以“善于倾听”最为重要 。惟有如此 , 才不至于让下属离心离德 , 或者不敢提出建设性的提议与需求 , 而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣 , 得知自己的沟通技巧是否成功 。
2、协调能力 。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪 , 并且建立疏通、宣泄的管道 , 切勿等到对立加深、矛盾扩大后 , 才急于着手处理与排解 。此外 , 管理者对于情节严重的冲突 , 或者可能会扩大对立面的矛盾事件 , 更要果决地加以排解 。即使在状况不明、是非不清的时候 , 也应即时采取降温、冷却的手段 , 并且在了解情况后 , 立刻以妥善、有效的策略化解冲突 。只要把握消除矛盾的先发权和主动权 , 任何形式的对立都能迎刃而解 。
3、 规划与统整能力 。管理者的规划能力 , 并非着眼于短期的策略规划 , 而是长期计划的制定 。换言之 , 卓越的管理者必须深谋远虑、有远见 , 不能目光如豆 , 只看得见现在而看不到未来 , 而且要适时让员工了解公司的远景 , 才不会让员工迷失方向 。特别是进行决策规划时 , 更要能妥善运用统整能力 , 有效地利用部属的智慧与既有的资源 , 避免人力浪费 。
4、决策与执行能力 。在民主时代 , 虽然有许多事情以集体决策为宜 , 但是管理者仍经常须独立决策 , 包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等 , 这都往往考验着管理者的决断能力 。
【管理者应该具备的六大能力 管理者应具备的哪6个能力】5、培训能力 。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队 , 因此 , 培养优秀人才 , 也就成为管理者的重要任务 。
6、统驭能力 。有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业 , 但是他会建立一个组织来建立企业 。”根据这种说法 , 当一个管理者的先决条件 , 就是要有能力建立团队 , 才能进一步建构企业 。但无论管理者的角色再怎么复杂多变 , 赢得员工的信任都是首要的条件 。
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