逛城外诚的六个发现:服务顾客全是新思维

新思维一:定制八大空间
代表品牌:澳比德
逛城外诚的六个发现:服务顾客全是新思维
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澳比德定制八大空间 , 一站式解决空间搭配问题
如果说客厅、餐厅和卧室是业主在装修时关注最多的三大空间 , 那么从做橱柜起家、将产品延伸到全屋定制的代表品牌澳比德却认为 , 三大空间远远不够 , 它要给消费者定制的是八大空间 , 一站式解决空间搭配问题 。
八大空间包括入户处、餐厅、客厅、卧室、阳台、厨房、儿童房和多功能空间 。 针对这八大空间 , 澳比德推出15平方米投影面积19800元的套餐 , 有用 , 实惠 , 通过空间的搭配 , 实现生活场景的组合 , 消费者就能像制作比萨一样装饰自己的家 。
新思维二:现场展示生产过程
代表品牌:阿贝尼Arbeni
踏入北京品牌阿贝尼Arbeni的店面 , 一个个时尚简约、带着意大利设计元素的家具产品印入眼帘 。 人们可能要问 , 这些家具是如何生产出来的 , 环保有没有保障?当人们看到工厂中真实的生产过程时 , 这些疑虑瞬间被打消 。
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阿贝尼Arbeni在城外诚开出首家零售店面 , 电视回放工厂生产场景引人注目
这就是阿贝尼Arbeni店面所呈现的电视回放场景:在干净、明亮、通透的厂房中 , 多条数字化生产线同时运行 , 裁切、封边、打孔等家具生产流程井然有序地进行 。 再仔细一看 , 几千平方米的厂房内没有多少工人 , 有的只是一个个“庞然大物” , 100多万元的豪迈封边机、40多万元的除尘设备……“我们的工厂就在北京 , 随时欢迎参观 。 ”阿贝尼Arbeni店员自信地称 , 通过将生产场景直观地展现出来 , 让消费者对生产过程有了更深的认识 。 这正是创立于2008年、以出口为主的阿贝尼Arbeni , 在家居行业整体增速下滑的时候 , 敢于切入零售端 , 与欧派、索菲亚等定制家居巨头同台竞争 , 在城外诚开出首家零售店面的底气所在 。
新思维三:导购员担任设计师
代表品牌:依诺磁砖
买家具 , 请设计师设计 , 已经是司空见惯的事儿 , 如果交给装饰公司来做 , 需要单独收费 , 如果一个导购员不仅能介绍产品 , 还能提供设计 , 是不是既省钱又方便?
在依诺磁砖城外诚店 , 会揽客又懂设计的导购让人感到十分贴心 。 “我们店里必须配备一名设计师 , 有时设计师去业主家 , 店里的导购就承担起设计的工作 。 ”依诺磁砖导购现场向北京商报采访人员展示了如何使用最新的三维家设计软件 。
在每一名导购的电脑中 , 有现成的设计效果图 , 涵盖中式、极简等各种风格 , 消费者只需要提供户型图 , 就能现场进行设计并生成报价清单 。 更重要的是 , 通过储存在后台的样本 , 导购可以为消费者展现更多的产品 , 一些店面无法呈现的细节往往最让顾客动心 。 如水刀拼花技术制成的瓷砖 , 富有现代感的花纹 , 价格也比普通的瓷砖高 , 导购可以将它融入整体设计中 , 形成全景图 , 让消费者真正看到装修完成后的实景 。
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因为设计出色 , 消费者给依诺设计师及店长赠送锦旗
新思维四:大牌配大牌
代表品牌:欧派家居
欧派家居店面上新慕思床垫 , 大牌联合促销
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品牌强强联合已经成为行业的趋势 。 就在欧派家居与慕思寝具宣布战略合作几天后 , 城外诚欧派橱柜店面中已经上新了慕思床垫 。 “买欧派衣柜 , 送慕思床垫” , 让人们感受到的不仅是大牌的联合促销 , 更是从产品、价格、渠道、品牌传播等多个链条的优势整合 。