烟草38妇女节慰问零售户

烟草企业如何更好帮扶贫困零售户扶贫帮困是一项重要的社会责任。近几年，福建烟草将扶助弱势群体作为企业的责任和义务，不断的深入和推广，树立了良好的社会形象，涌现不少感人的事迹，特别是扶助贫困零售户活动。2004年以来，福建烟草将“扶贫帮困阳光活动”作为专卖部门工作中一项重要的便民服务措施，要求每一名专卖人员挂钩一个特困零售户，为他们排忧解难，送上温暖，所以扶贫之路任重道远。如何才能更好开展扶贫活动，笔者结合各地扶贫帮困阳光活动，提出以下几点思路。一、帮助贫困零售户树立信心，点燃生活的希望俗话说“生活就像一面镜子，你对它哭，它就对你哭，你对它笑，它就对你笑”，所以帮助贫困零售户树立信心，培养积极的心态，是扶贫帮困的首要任务。因此在节假日期间为特困零售户送上慰问品，对零售户进行亲切的关心和慰问，让零售户感到大家庭的温暖，拉近了烟草企业和零售户的距离，坚定零售户生活的信心，让其从心理上走出贫困的困扰和阴影，积极寻求自力更生的道路，这是扶贫工作不可缺少的重要活动。二、倾听贫困零售户呼声，为其排忧解难，将工作落到实处贫困零售户一般是孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体，生活上存在着许多不便，因此扶贫帮困要从生活细节上关心，倾听零售户反映的困难，及时提供力所能及的帮助，这是扶贫帮困的重要方式。首先，在许可证的申办、年检方面提供绿铯通道，上门服务，全程办理，给行动不便的贫困户解决实际困难；其次发动基层三员定期帮助贫困零售户美化终端销售环境，整理柜台，指导其卷烟的摆放、更新明码标价的标签；最后，关心贫困户的生活近况，确实碰到生病、生活困难、资金周转难的零售户，申请公司给予适当的补助，以帮其度过难关。扶贫工作不能只停留在表面上，而要真正解决贫困零售户的燃眉之急，将工作落到实处。三、依靠卷烟销售，诚信经营，培养贫困零售户自强自立能力扶贫帮困只是一种手段，而不是根本的目的，目的是要使贫困的零售户能自力更生，依靠诚信经营，摆脱困境，这是扶贫帮困的根本途径。单纯的物质扶助是无法根本解决贫困户问题，古人云“授之以鱼，不如授之以渔”，我们不仅要从物质上提供帮助同时也要培养其自强自立的能力，这就需要专卖人员和销售人员通力协作，专卖人员要从法律法规、规范经营方面，为零售户进行宣传，使其合法、诚信经营；客户经理要对零售户营销技巧、星级提升、产品推销等营销指导，并为其提供必要的市场行情和市场信息，使贫困零售户卷烟经营能力得到提升，逐渐摆脱贫困，做到发现一户，帮忙一户，脱贫一户，才能根本解决贫困户的问题。四、形成企业积极参与，社会密切关注的良好局面扶贫帮困是社会的重要责任，也是烟草行业回报社会，以人为本的体现，只有将扶贫工作形成企业的制度化，才能使扶贫帮困活动不断的延续下去，并且呼吁全社会来关注、关心社会弱势群体，解决群众困难，营造一个团结、互助、友爱的人文环境，形成“一方有难、八方支援”的良好局面，以点带面，让贫困户真正感受到和谐社会的温暖和阳光。??????
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如何做好中秋国庆节后卷烟市场管理加强专销结合，信息共享，对经烟户在节后的订货与销售数据进行对比分析，找出差异性，准确判断出节后各卷烟品牌销售趋势，掌握经烟户的经营情况，以便对经烟户的级别按实际经营能力及时进行调整。同时对辖区内的高档烟、礼品烟回收等市场情况认真摸底排查。
其次是强化宣传，提高经烟户守法经营意识。在节后的市场检查和走访服务过程中，专卖管理员应加强与经烟户的交流沟通，根据各辖区市场的特点，通过发放宣传资料或者通过真实、典型的案例等形式，加强教育、引导广大经烟户守法、诚信经营，使其充分认识到销售“礼品烟、人情烟”所带来负面影响及不良后果，提醒他们切莫为了一时的蝇头小利或碍于情面而从代销、代卖非正常渠道购进卷烟，进而导致违法经营行为的发生，让有回收“礼品烟、人情烟”的想法消除在萌芽状态。
【烟草38妇女节慰问零售户】三是制定计划，突出重点，狠抓卷烟市场的监管力度。加大对异常零售户的监管力度，集中力量对名烟名酒店、车站、码头、农贸市场等重点区域开展全面检查。根据工作实际制定可行计划，细化工作内容，突出重点，明确目标，集中整顿，从严打击。
四是完善12313消费维权监管机制，确保卷烟市场监管服务到位。充分发挥12313监管机制，时时确保消费维权渠道畅通，消费纠纷及时得到有效地解决，切实维护消费者的合法权益。发动每个消费者、经烟户涌跃举报投诉，打击各类违法犯罪活动。由于烟草公司货源紧张，导致部分零售户日常经销的卷烟得不到充分供应，引起了一些零售户不满及抱怨。也使部分零售户铤而走险，从其他非正常渠道购入卷烟进行违法经营。作为一名市场管理员，应如何开展卷烟供应不足时期的市场管理工作呢，防止违法经营卷烟行为的发生，笔者认为应做到以下几点。一是要细心聆听、耐心解答。由于卷烟货源紧缺零售户自然意见很多，肯定对此会有所怨言。所以，我们要有一定思想准备，做好相应的准备工作，及时向客户经理了解相关情况。在下乡走访及检查时，应保持细心耐心，认真倾听客户的抱怨，在其将不满情绪一吐为快之后，我们应及时对其反映的问题进行必要的解答，积极地向卷烟零售户宣传当前的行业政策和公司的货源分配政策，尽量消除他们的不满情绪，对一时难以回答的应及时予以记录，以便下次及时进行告知、解释。二是要做好法律法规宣传工作。在做好耐心解答工作之后，我们还应注重对零售户进行烟草专卖法律、法规等内容的宣传，突出宣传售假及非正常渠道进货等方面的法律条文，利用通俗易懂话语进行宣传讲解，积极引导他们亮证经营、守法经营，并适时地告知他们由于违法经营卷烟行为而产生的法律后果，时刻提醒他们做到守法经烟，加深加固零售客户对烟草相关法律法规的认识。通过多宣传，多讲解，使零售户牢固树立守法经营意识，从而减少违法经营卷烟行为的发生。三是要注重信息收集、加强市场检查力度。在市场走访及市场检查过程中，市场管理员应及时从烟草公司获取相关卷烟经营及卷烟供应方面的信息，积极收集市场上相关断档、缺货等卷烟的信息，从而及时对断档、脱销卷烟予以重点关注。同时，充分利用零售户所反馈的相关信息，分析整理出我们的管理重点，及时市场将检查的重点放在容易出现断档、断供的紧俏、畅销品牌卷烟。此外，应密切关注重点管理对象的日常经营状况，对发现的违法经烟行为应予以严厉打击。