文章插图
【天虹商场的服务宗旨是什么】1、亲和，表现为消费者与天虹无距离感，天虹人是友善、亲切的 ， 天虹无论处在什么地方，都与顾客和谐相处；
2、信赖，表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责、讲信誉 ， 因此值得信任，可依赖，这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠 ， 服务承诺皆可兑现 ， 购物环境安全、舒适、健康；
3、生活，天虹满足顾客对购物的功能需求，更满足他们心理体验的需求，追求顾客对购物的结果满意 ， 更注重顾客对购物的过程满意，营造让顾客自在选择商品的环境，同时也成为顾客美好生活的引领者，倡导者 。

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