保险销售技巧与话术 _知识经验

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以电话为主要沟通手段的电话营销，通常是通过电话主动销售的一种模式。借助互联网、传真、短信、邮件投递等辅助方式，通过专门的电话营销号码，以公司名义直接联系客户，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品的推广、咨询、报价、确认产品成交条件等主要营销流程。
操作方法
01收集客户信息:电话销售之前，收集客户信息是最重要的部分。当然，这项工作也很复杂。你可以在百度、搜狗和阿里巴巴上搜索，然后整理出来。你也可以使用一些搜索工具在网上收集所有相关的客户信息。数据收集完成后，将进行下一步。
02【保险销售技巧与话术】了解准客户的动机:每个准客户购买某种商品的动机可能不同，但通常最终的动机只有两种，一种是希望获得一些利益，一种是害怕失去一些利益。每个潜在客户肯定会想& ldquo购买商品时。这个商品对我有什么好处？& rdquo于是顾客买了& ldquo好处& rdquo而不是商品本身的功能。此外,& ldquo必须区分潜在客户。需求& rdquo那就是& ldquo期待& rdquo，& ldquo需求& rdquo是必要的动机，而且& ldquo期待& rdquo有最好的部分，没有部分也无所谓。电话销售人员在向客户介绍商品的功能/好处时，主要是强调必要的功能/好处，不必要的功能/好处只是用来增强销售效果。电话销售人员不应该本末倒置。
03提前研究准客户/老客户的基本信息。在给潜在客户/老客户打电话之前，先研究手头客户的所有相关信息。电话销售人员只有仔细研究以上信息，才能确定这次销售的重点，否则就像盲人摸象，完全凭自己的想象去猜测准客户的喜好。
04其他准备:1 。在你的声音中加入微笑，微笑可以反映出温暖或冷淡、兴趣或冷漠、关心或沮丧、耐心或匆忙、接受或抗拒，所以要让潜在客户通过你的声音感受到你的关心和微笑。2、打电话前深呼吸几次，可以让自己的心平静下来，让自己的声音更沉稳有力。3、时刻防止桌上一杯温水，说话时间过长时，喝点温水，可以放松声带。
05电话营销基础训练:1 。开场白2 。连接真实负责人3 。有效询问4 。重组潜在客户的回答。销售商品的功能和利益表。审判结束7 。正式闭幕8 。处理异议。有效地结束了呼叫10 。后续电话。
以上讲解了保险销售技巧和用词。这篇文章结束了。希望能帮到大家。