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可能是手机系统出现故障的原因，可通过刷机解决，刷机方法如下：
1、到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件 ， 并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录 。
2、重启进入Recovery模式（恢复模式） ， 先执行“Wipe data或factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除 。
3、选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面 。
4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程 。
【为什么索尼手机安装不了王者荣耀】5、进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同 。等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程 。

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