网络监控软件用户希望可靠性和对供应商的尊重

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SoftwareReviews宣布了由软件用户确定的2020年网络监控情感足迹奖得主，他们认为网络监控领域的四家软件供应商已经为他们提供了卓越的客户体验。根据用户对满足性问题的回答，这些回答是由Info-Tech Research Group的经验丰富的IT行业分析师精心拟定的，供应商冠军是：
Corvil的Corvil Analytics
ManageEngine的OpManager
WhatsUp Gold by Progress
思科的基础设施
情感足迹奖在软件评论报告中得以展示，该报告着重于从客户的角度与供应商与软件用户的关系。网络监控软件类别的主要优点表明，如果供应商专注于以尊重的方式提供可靠的服务而不会过度承诺，??他们将与他们的客户保持良好的合作关系。
Corvil在Corvil Analytics的“情感足迹”方面获得+96的最高评分，在25个评论者类别中的22个中排名第一。ManageEngine的OpManager的情感足迹得分为+91，是唯一在其用户中赢得第一名的其他供应商，在其余三个类别中均排名第一。在WhatsUp Gold的客户友好型策略方面，Progress获得了第二名，其情感足迹得分为+80 。思科凭借Prime基础设施在交付和提供安全性方面获得第三名，其情感足迹得分为+79 。
关于“情感足迹钻石奖”和“情感足迹奖”
情感足迹菱形说明了软件供应商的客户体验，显示了涵盖采购，实施，服务和支持的复杂关系。供应商的净情感足迹是在服务，谈判，产品影响，冲突解决以及策略和创新等方面的综合情感反应评级的结果，从而创建了一个强有力的指标，表明用户对供应商及其产品的总体感觉软件用户的观点。《情感足迹钻石》中发布的数据是通过真实的软件评论调查从真正的最终用户那里收集的，并经过精确验证的准确性。该调查使用标准的净发起人得分(正百分比减去负百分比)得出净情感足迹得分。
【网络监控软件用户希望可靠性和对供应商的尊重】具有最高用户评分的供应商将获得“情感足迹奖” 。情感足迹奖是一项以100%用户查看数据为傲的举措，它没有传统的成分，例如市场占有率和分析师的意见，这些成分本质上是不透明的，可能会受到供应商压力，财务或其他方面的影响。
关于软件评论
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