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根据物业管理条例规定：物业仅对小区公共区域的基础设施和安全秩序负责 。如果是因为业主的个人原因导致失火，物业并没有赔偿责任 。
但在火灾发生时，物业应做好协助工作 。需要注意的是，物业存在以下过错行为的，应对业主承担赔偿责任：无消防设施；消防管道无法供水，消防通道堵塞 ， 以及其他消防设施故障等；未及时发现险情，或未及时配合灭火；疏于对公共区域的安全维护 。
法律依据：
《物业管理条例》第五条
【家里失火物业有救火职责吗】国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作 。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作 。

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