怎么提高服务质量如何提升服务质量 _知识经验

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1、前期招聘员工时，提高门槛。服务业没人能进。只有符合条件，胜任这份工作的人才能留下来，设置试用期，看平时表现。
2、加强对员工的培训，提高员工的综合素质，尤其是酒店服务，每个员工都应该遵守公司的礼仪规定，这样才能充分服务顾客。
3、知己知彼，向同行学习，不要低估竞争对手。也许他们的服务比你好，所以你应该向他们看齐，学习别人的长处，以便更好地发展自己。
4、做出优秀员工的称号，并给予奖金鼓励，而且一定要公平公开的实施，这样服务人员才会更有信心，做事更有动力。
5、既然是服务，就要及时回复客户的问题，而不是一扔了之。就像踢球一样，一个部门必须尽快解决客户的困难，让客户更加信任你。
6、平日回访老客户，但不啰嗦，不骚扰。比如节假日临近的时候，和老客户沟通，送小礼物。
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