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1、为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务 。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务 。
2、机票退改签：在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，符合以下情形的 ， 可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用 。
(1)乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请的;
【春运机票车票退改签须知】(2)乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天提出退票或改期申请的 。

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