“群众不方便，我们就过去！”1月17日，在珠海鸿运花园西门核酸采样点，现场负责人、中大五院手术麻醉医学部科护士长孙玉勤，特意跟队员们这么交代。在采样点统筹工作中，处理诸如群众腿脚不便要求上门采样之类的突发事情，也是他的工作常态。
这一天，小区内有位八十多岁的老人家，住在六楼，没有电梯，身体不太好，腿脚也不方便。得知情况后，“大白”们便穿着厚厚的防护服开始爬楼为老人采样。
小朋友同样得到了“特殊待遇”。“我们天天想孩子，今天终于团聚了！感谢珠海、中山两地的防疫部门！”1月21日11时，在中山市坦洲镇被隔离了10天的珠海市民梁鹏举夫妇和2个孩子终于在新年来临前迎来了团圆。
原来，梁鹏举一家住在珠海市金湾区平沙镇美平社区，1月12日，在中山坦洲开店的他和妻子照常到店里营业，13日清晨，他们居住的锦绣国际花园小区因为疫情原因被封控。“母亲身患癌症、已进行了三次大手术，还有3个小孩需要照顾，一听说要隔离，我们都快急死了——家里怎么办？”
无奈的梁鹏举怀着一丝希望，把家里的特殊情况向珠海和中山的防疫指挥部负责人进行了汇报并求助，没想到很快得到积极回应。
经珠海、中山两地防疫部门协调，1月21日9时30分，一辆120救护车从金湾区平沙镇驶向中山市坦洲镇。在美平社区防疫人员的全程护送，一家人实现了团聚。
疫情发生以来，珠海多措并举，同步规划和建立了两条“快捷通道”：一是通过12345政务服务便民热线对重点区域市民电话优先接听，对应急症、临产、慢性病药品补给10类问题，分别建立三级处置机制，群众诉求必须在20分钟内分转到相关部门进行处置。二是成立媒体网民问题线索协调处置工作组，第一时间梳理汇总媒体、网民反映的问题线索和群众求助，对重大疾病患者（比如透析、化疗等）和孕妇、老人、幼儿父母等群体的紧急求助，第一时间协调相关职能部门和属地政府进行解决，并在“珠海发布”等主流媒体推出政策解答，积极回应网民关切。截至1月21日18：00，累计协调处置问题线索和群众求助213个。
“春天花会开，一切都会好起来。”不久前，珠海南屏镇华发社区工作人员为辖区封控居民家门上统一张贴了写有上述字样的蓝色封条。社区工作人员说，寒冬再漫长，也阻挡不了春天的脚步。
在珠海，与时间赛跑的故事仍在进行，一切都会好起来……
作者：李森 何进 张映竹 钟夏
来源:人民日报客户端广东频道

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