关于服务管理:运作、战略与信息技术简述 服务管理:运作、战略与信息技术


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1、《服务管理:运作、战略与信息技术》是2007年1月1日由机械工业出版社出版的图书 , 作者是(美)詹姆斯 A.菲茨西蒙斯、莫娜 J.菲茨西蒙斯 。
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