第二 ， 学习控制愤怒 ， 你可以抓一个东西 ， 紧紧捏一下 ， 捏紧释放三次 ， 把注意力放在你手心的那个一紧一松的感觉上面 。
第三 ， 尝试在内心用语言把自己的情绪描述出来 ， 如“我很愤怒 ， 我在发火 ， 我在伤心”等 。 同时尝试把情绪隔离一下 ， 就好像它不是自己的 ， 抽离自己去看这个情绪 。 一般三五分钟或者30秒之后就可以平静下来 。
隔离在家的低龄儿童容易发脾气 ， 如何安抚？
首先 ， 认真倾听孩子的倾诉 ， 安抚儿童前先关注 ， 认真倾听感受 。 鼓励孩子说出自己内心的感受 ， 做到积极交流 ， 耐心倾听 ， 充分理解 。
第二 ， 用孩子的语言描述疫情相关的信息 ， 比如把病毒比喻成喜欢动画片里类似的角色 ， 把防护措施比喻成某种盾牌 。

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第三 ， 做好榜样 ， 父母不要把不良情绪影响孩子 ， 如果出现负面情绪 ， 转移注意力 。 第四 ， 保障儿童的营养和睡眠 ， 根据不同年龄段 ， 为孩子安排丰富有趣的家庭创造性的、教学类的、活动性的游戏 。
喜欢户外活动的老年人被迫宅在家里 ， 生活行为如何替代？
老年人免疫功能弱 ， 是传染病的易感人群和高危易发人群 。 日常习惯良好 ， 喜于广场活动 ， 以及老年人间沟通交流的方式 ， 对于家人的沟通反而不是日常的重点 ， 宅家后突然与家人交流沟通增多 ， 会出现明显不适 。
建议家庭替代及时跟进 ， 说出自己内心真实的想法 ， 听听家人的看法和建议；合理安排自己的户内生活 ， 如读书、练字、做饭、做手工等；利用微信视频、电话等与老朋友进行沟通和交流 ， 排解郁闷情绪；做一些适合自己的居家健身和放松运动 。 切勿擅自预防性服药 。 如果负面情绪得不到改善 ， 可拨打心理援助热线寻求专业帮助 。

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长期服药的慢性病人担心断供 ， 如何解决？
如果您担心免疫力低 ， 外出风险大 ， 在出门和服药之间进退两难 ， 焦虑徘徊 ， 除了让家人帮忙配药外 ， 您还可以寻求社区的帮助 。 杭州市允许在疫情防控期间 ， 对有用药需求的居家养老、老弱病残以及行动不便等特殊情况的本市参保人员 ， 委托亲属或社区工作人员凭相关证明代配所需药品 。
医务人员奋斗在一线 ， 工作任务重 ， 又担心感染 ， 内心忐忑如何平复？
疫情期间 ， 医务人员只是掌握了医学知识的普通人 ， 救死扶伤的同时 ， 同样存在恐慌的情绪 。
遇到这种情况 ， 建议是充分掌握服务对象的流行病学信息 ， 科学合理做好自身防护 ， 减少不必要的恐慌 。 及时寻求专业同行的援助 ， 抱团取暖 ， 在交流过程中可以互相帮助 。
医务工作中要学会放下 ， 学会放松 ， 告诉自己不可能面面俱到 ， 设置好职业隔离 ， 减少自身的影响 。

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社区防控人员工作任务重 ， 有时沟通不畅 ， 缺乏理解 ， 如何疏通？
人们对于不太了解的事情 ， 总是更容易想到不好的一面 ， 这有利于做好预警和预防 ， 但其实大家内心都不希望发生不好的事 。 另外 ， 对于疫情过度关注的人 ， 也容易出现各种悲观的猜测 。 部分群众会对社区防控中的信息存在不信任 ， 其实不是因为他们觉得数据不真实 ， 而是可能他们从其他“小道消息”等接收到的信息跟我们说的不一致 ， 许多人宁愿相信各种“消息” ， 因而不信任社区工作人员 。

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