服务业管理圣经简介 服务行业的管理岗位职责


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1、书名:服务业管理圣经出版社:机械工业出版社出版时间:2009年1月1日页数:174 页本书是由拥有91年企业历史﹑美国第一家获得全美市场道德奖的联合超市总裁丹J.桑德斯亲自编著的经验著作 。
2、该书全面阐述了作者以人为中心的管理文化和联合超市提供最佳顾客服务的企业精神,为众多服务业行业树立了全新的以人为本服务至上的管理理念和行动文化 。
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