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2月15日 ， 在新疆医科大学附属中医医院 ， 一名小患者在医护人员陪伴下 ， 坐着儿童电动车进入手术室 。
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绘制手套版的卡通形象缓解患儿术前紧张、开着迷你电动车到手术室“报到”、优化流程“一站式”床旁入院便捷服务……首府医院多举措提升儿童舒适化医疗服务 ， 通过优化流程、提升细节服务 ， 最大限度为患儿及其家长打造“无哭声”“有温度”的舒适化医疗服务体验 。
别怕 ， “小老虎”陪着你
“手术我不怕 ， ‘小老虎’会陪着我！”2月15日11时 ， 在新疆医科大学附属中医医院手术室 ， 3岁的航航怀里紧紧抱着一只护士用无菌手套做的“小老虎” 。
“孩子很喜欢 ， 一拿上就爱不释手 ， 看着孩子开心的笑脸 ， 也冲淡了我们手术前的紧张 。 ”航航的妈妈曾珍说 ， 孩子的双手患有腱鞘炎 ， 住院手术治疗最怕孩子不配合、情绪受影响 ， 好在医护人员一直暖心陪伴 ， 顺利完成了手术 。
一吹、一扎、画一画……当日9时许 ， 在新疆医科大学附属中医医院手术麻醉科护理站 ， 护士吉珈钰、杨青利用无菌手套 ， 做出了一个个可爱的卡通形象 。
“希望能给手术患儿带去勇气和力量 。 ”该科护士长王晓娟说 。
“小儿处于身心发育的阶段 ， 情感和理智尚未发育成熟 ， 对手术容易产生恐惧感 ， 术中容易出现哭闹、焦虑、痛苦甚至无法配合的情况 ， 处置不当会引起儿童生理功能紊乱 ， 还可能导致术后长时间的行为障碍 。 ”该科主任曹兴华说 ， 多年来 ， 他们科一直很重视围术期舒适化医疗服务与患者心理服务 ， 2012年就开展了小儿舒适化麻醉与护理服务 ， 术前让患儿及家长观看手术宣教漫画的音视频 ， 打造童趣主题复苏室、鼓励家人陪伴进入手术室等 ， 最大限度消除患儿及家长对手术的焦虑及恐惧 。
骑着迷你电动车报到
2月15日 ， 在市眼耳鼻喉专科医院手术室门口 ， 4岁的童童愉快地与妈妈挥手分别 ， 骑上一辆迷你电动车驶入手术室 。
【晚报|【媒体视角】乌鲁木齐晚报 | 让宝宝就医“无哭声”“有温度”——医院多举措提升儿童舒适化医疗服务】“护士姐姐 ， 我们来比赛 ， 看谁先到终点？”在两名护士的陪伴下 ， 童童成功将小电动车停到手术间门口 。 进手术室时 ， 童童还沉浸在刚刚的欢乐气氛中 ， 非常配合医护人员 ， 很快 ， 通过面罩吸入麻醉的她 ， 安静地“睡着了”……当日中午 ， 童童顺利地接受完腺样体切除手术 ， 术前术后 ， 情绪始终很稳定 。
2月17日 ， 采访人员从该院手术麻醉科、眼科、耳鼻喉科了解到 ， 寒假期间 ， 患儿增多 ， 医护人员会在诊疗中融入卡通贴画奖励、颁发小奖状、骑迷你车等游戏环节 ， 最大限度减少患儿对诊疗的不适感、术后复苏期的疼痛感 ， 提升小儿舒适化医疗服务质量 。
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