“你好 ， 我是封控区的居民 ， 我需要两支胰岛素 ， 能帮我开药送到小区来吗？”“好的 ， 我们马上联系医务专员为您配送 。 ”2小时后 ， 药品成功送到患者手中……昨日 ， 采访人员从成都市中西医结合医院（市一医院）了解到 ， 为了更好保障封控区域内居民的健康服务需求 ， 让居民健康问题得到“一站式”解决 ， 医院成立了封控区医疗救治保障专班 ， 采用“全科+专科”结合的方式 ， 分别派驻7组医疗保障队 ， 深入高新区7个涉疫隔离封控区 ， 配合驻点医生和社区开展24小时轮值医疗保障工作 。
他们还精心制作了“关心关爱卡” ， 让健康问诊路径清晰明了——线上互联网医院实现健康咨询、常规诊疗、看病随访、慢病管理、送药到家等服务 ， 线下医疗解决危急重症 ， 形成完整流畅的医疗服务闭环 。
“实际上 ， 这个‘关心关爱卡’就是一份用最简单、最易懂的方式给广大居民的暖心告知书 。 ”医院相关负责人向采访人员介绍说 ， 通过线上线下多种途径相结合的方式 ， 既有效调度了医疗资源 ， 也方便了封控区的居民就医 。 “这种工作模式 ， 可以说是把医疗风险降到了最低 ， 同时也降低了我们的工作强度 。 真的很感谢医院给我们带来的帮助 。 ”一位驻点社区医生感慨道 。
统计数据显示 ， 截至2月28日 ， 该院保障封控区各类重点人群就诊需求累计350余次 ， 其中危急重症10人次 ， 4名孕妇完成四维彩超检查 ， 驻点医疗保障小组线上解决问题300余次 。 互联网医院共接受47人次复诊咨询 ， 网上开出20张处方 ， 配送药品12单 。
本报采访人员 王静宇
【医疗|一张关爱卡 患者在这头 医生在那头】市一医院供图

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