所谓差异化服务是指针对客户的不同需求，在业务开发与推广上 ， 重视对目标市场的研究和需求的细分，努力提供多种业务应用，满足不同目标客户群的个性化需求 ， 对客户的不同需求而提供的个性化服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略 。差异化服务的关键在于对细分市场需求有着正确的把握 。
实施差异化策略创新的主要方式有三种：
【差异化服务主要体现在哪里】1、以客户群为基础的差异化策略 。
2、以年龄为基础的差异化服务策略 。
3、以付费方式和业务功能为基础的差异化策略 。

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