“能帮患者解决实际问题 ， 我也很开心 。 ”赵洁琼说 。
来院肝胆、肿瘤病人大多数来自外地 ， 经常接到咨询外地患者能否来院就诊的问题 。 接线员及时告知医院门急诊正常运行 ， 患者非来自中高风险地区 ， 且满足入沪条件 ， 就可来院就诊 。

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同时 ， 通过梳理得知此类患者需求较大且迫切 ， 医院协调肿瘤学科针对放化疗及其限期手术的患者 ， 建立特色专家热线 ， 五一期间正常开展门诊、急诊、住院和手术 ， 进一步提升医疗服务供给 ， 及时回应患者关切需求 。
该院门诊部主任葛瑞良说：“疫情下 ， 我感觉医院这个热线电话真的很重要 ， 是快速连通广大市民与医院的桥梁 ， 我们会努力做好温情服务 ， 为群众答疑解惑 。 ”
新民晚报采访人员郜阳

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