管理学案例分析管理学案例分析题的答题技巧 _知识经验

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大家好,小豆豆来为大家解答以上的问题。管理学案例分析题的答题技巧，管理学案例分析这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、案例一：这是谁的责任？佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗烦躁，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。
2、客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作安排。
3、突然她喜上眉头，拿着电话与管理员B通话：目前客源少，何不趁此机会安排员工休息。
4、管理员B说：“刚刚休息了7天，在连着休息，会不会太近，而以后的20天没有休息，员工会不会太辛苦。
5、”管理员A说：“没关系，反正现在客源少，闲着也是闲着。
6、”两人商定后。
7、就着手安排各楼层的员工轮休。
8、案例二：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个"85～15"模式。
9、意思是说，客人的一般投诉中，真正造成投诉的原因，员工责任往往只占15%-20% ，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，换言之，大部分原因在于酒店的管理。
10、被投诉的虽然是小陈、小李，但实际问题出在管理上。
11、在月初客源转差的情况下，管理员把员工整个月的休息日，统统在月初就安排完毕，在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下，员工要连续工作20多天。
12、案例三：福州商界在震荡中重洗牌。
13、1997年起火透福州的华榕超市十余家连锁店，却在本世纪纷纷停业，似乎是要在激烈的零售业竞争中悄然隐退；曾经颇有人缘的大华都准备主动将自己拥有的五里亭卖场、华都商厦地下卖场及五一路广场店1层的场地所有权，转租给好又多集团，抽身退出超市业。
14、与此同时，永辉超市迅速崛起，家缘超市被挤破门。
15、榕城本土超市业的“潮起潮落”，让人们不禁感慨榕城本土超市的问题何在？管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
16、管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
17、管理学是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平；是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
18、在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
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