怎样服务好客户一些细节问题客户群体是什么意思 _生活百科

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【怎样服务好客户一些细节问题客户群体是什么意思】朋友们大家好，我是金立。实体生意人都知道，如果要想把自己的实体企业做强做大，一定是依靠自己的人脉去开拓自己的渠道，然后建立自己的客户群体，那么很多企业以及商铺都建立起了自己的这种客户群体，但是想要维系好客户之间的关系，建立起这种良好的粘性却很难。那么今天今天就跟大家讲一讲，运用什么方法去跟客户建立这种粘性关系，然后让客户成为自己一辈子忠实的群体。
首先第一点我们就要坚持兑现自己的承诺，比如说在生活中你一次细小性的失误，就有可能失去你最好的客户，即使你们已经建立了良好的这种关系，但是只要有一次招待不周，他们就会考虑去其他的地方，这是人性非常正常，这听起来可能似乎感觉十分滑稽，但是你要记着，你的服务越好，他们就期待更好，一旦你降低了，他们就会感觉非常失望。
所以说你必须要坚持不懈的值得被信任，所以我们在为客户服务的时候，一定要不断的创新，让自己使客户值得期待，不管他们是新客户还是老客户，都要一视同仁，给他们服务最好的，而且服务达到最棒的。
第二点就是我们一定要定期的保持联系，因为你永远都不知道他们生活当中发生着什么样的变化，或许他们和朋友之间正在聚会的时候，碰巧提到你的产品，但是如果你没有和他联系，他可能就会把这个生意介绍给别人，再或者他需要购买更多的产品，但是你不和他联系，你就不知道他有更深的需求。
所以如果你知道他所有的情况是不是会很好，答案非常简单，一定是肯定的对?方法就是我们一定要经常和客户保持这种联系，对?常走动亲戚也一样，只有走动有了这种亲戚的关系才会亲密，如果说你们长期不走动，再好的亲戚也有疏远的那一天，对?所以说我们至少每三个月一定要和你的客户联系一次，噢最好每三个月给你客户寄点东西，即使只是一张写着这种明信片的这种祝福的卡片，或者是一个电子邮件，是?或者是打一个电话给他一些什么优惠的报价，也是一个不错的主意，记住假如你不保持联系，他们一定会忘记你是?
所以对于今天所讲的，我也给大家总结出了几点提示，不管你跟你的客户做了多久的交易，每次都要好好的对待你的客户。
第二点就是人性使然了，人们得到的越多的服务，越好的服务，就会越期待更好的服务出现。记住你要做到和上次一样，甚至要比上次的服务做到更好，这样客户才能成为你忠实的粉丝。我们和客户之间的联系也要做到什么?每6个星期联系一次，或者是每一个季度都要给你客户联系一次，然后想尽一切办法使你的通讯充满惊喜，让你的客户有一种哇一样的感觉，可以做一些比如说我在节目当中提到的就是优惠的报价活动，可以告诉你的客户，这样的话给你客户不同的感觉，你的客户才能真的是心随你的公司在走，才能承认你的公司，才能承认你的产品。
所以说这就是我们在生活当中在销售当中所要注意的一些事情。
好，今天的时间有限，今天我们就讲到这里，希望我们能够喜欢，当然了这只代表金立的个人意见，也希望能够在座的各位能带去一些帮助，感谢大家的收看采访人员转发加关注精力在这里，谢谢大家，我们下期再见。

怎样服务好客户一些细节问题 客户群体是什么意思

怎样服务好客户一些细节问题客户群体是什么意思