客户对你说考虑考虑 女生说考虑考虑怎么回复

客户对你说考虑考虑 女生说考虑考虑怎么回复

大家好,我夏米,今天来分享设设计师必备的谈单干货啦~
当客户对你说他要考虑考虑?面对这种情况我们应该怎么办?我听到大家抱怨最多的便是,他们说客户又不知道在犹豫什么了,真担心什么时候又被竞争对手挖了墙角,自己白忙活一场!
我身边很多的设计师就面临这个问题,我有一个学员他说常常碰到这样的情况,然后他一般会跟客户这样说,好的,那这边我就先不打搅您了,您后续有任何问题或者需要都可以随时联系我 。”
也有的别的设计师学员还会坚持与客户找时间再谈,或者再约好了下次商谈的时间,然后就这样结束了,那你们感觉这样做真的合适吗?
他们有时候在第一次与客户沟通完成后,就常常与客户电话,发微信,保持联系,时不时还看看他朋友圈动态什么的,生怕客户一不小心跟丢了 。但这样次数多了,都能让客户看出来他的患得患失了,确实有些尴尬啊!
对于这种情况他们也很想知道有没有好的应对的技巧,技巧当然有啊!我这不是来了吗~
不过我们先来看看为什么客户常常说他们要考虑一下,这样我们才能采取有效的措施 。
首先弄清晰客户说考虑考虑背后的动机 。想象一下,假如你作为一名消费者,有时候出去买东西,是不是也常常对店铺的销售员说,我要考虑一下,然后就回去了,之后也没有再去过?
这种情况其实很普遍,所以我们不应该纠结客户说这句话对我们产生什么影响,而是要弄清晰客户说这句话到底出于什么原因 。有对外的客观因素,还有对内的主观因素 。
首先来分析一下对外的客观因素是什么:
第一:装修是一个消费频次低,客单价高,信息不对称的大型消费,少则十几万的费用,多则几十万的费用,他肯定是要多对比的,而且这种消费还关乎未来很多年的生活质量,客户当然会犹豫,慎重考虑再做决定,时间久点,这是在所难免的 。
第二:我们要明白,其实人在购买任何商品时都会有一个犹豫期,商品价值越高犹豫期越长 。任何人都不可能在一家店,看一次就成交,而且要想提高转化率要害还得看第一次去了解的那家店,给他给下什么印象,他还想不想去,有没有去的理由,假如第一次聊得不走心,基本上,他就直接PASS了 。
【客户对你说考虑考虑 女生说考虑考虑怎么回复】第三:客户会在哪家做出最终的购买决策,这个就关乎到同行之间的竞争了,你只有充分了解了你意向客户最想去打那家公司,你去深入了解,、到底人家是什么地方吸引了你的客户要二次进他公司看,假如你把客户为什么二次不来你的店原因找到,下次,面对同样的情况你就可以解决了 。
对外的客观原因分析过了,你基本能拎清晰情况,不会盲目着急了,这些因素基本很难改变 。而对内的因素,可以通过自己适当的引导来促进成交 。
对内有几种情况:
客户有可能是表示对你的公司/方案不太感爱好,你要要试着挖掘他真正的需求;
客户要比较价格,这个时候,你可以用些手段,或者你给点折扣优惠试探客户的心理,或者想找降低设计方案的档次 。
客户钱不够,你说的价格超出他的预算了,他表示嫌贵,但又很认可你的设计,这时候可以从设计的带来的好处、影响力这些方面来引导客户;
客户没有主意还要过些时候再定,他表示还想去别家对比看看,你需要告诉客户怎么对比,要植入你的标准 。
假如客户说要和家人商量商量,这说明他认可你的设计你们的公司,但他不是决策者,你可以通过他找到决策人与决策人谈 。