酒店客服工作职责是什么 _酒店客服

各守其职，各尽其责，每一个人充分发挥则在岗位的功效，一起为企业创出优良销售业绩。下面一起来看看酒店客服工作职责是什么。

认真贯彻执行企业营销管理标准及实施办法，不断提高自己工作能力。
积极主动进行公司规定或单位承诺的工作规划。
为客户给予积极、激情、令人满意、贴心的服务。
为公司发展各种客户给予业务咨询。
搜集客户信息和用户反馈，对企业形象提升明确提出参考意见。
承担企业客户材料、公司文件（复件）以及相关旅游社、国际会议中心、团队订购、学习培训班、VIP、散客、协议书企业合同（复件）等相关资料的监管、分类、梳理、建册和储存工作任务。
帮助一线单位做好上门服务客户的招待和电话到访工作中，立即转达客户信息，妥善处置。
承担接通客户举报电话，做好通讯记录。
进行上级部门临时性交办的别的每日任务。
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