购物中心购物指南,引导客户促进服务人员的购买过程商场导购员是做什么的有什么用

购物中心购物指南，引导客户促进服务人员的购买过程。从某种意义上说，他们是处于特殊环境中的销售人员，是直接面向客户的终端销售人员。
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在工作中，商场导购员通过现场恰当的行为和优质的服务给顾客留下了良好的印象，从而树立了良好的品牌形象和企业形象，使顾客在未来当场购买或形成购买冲动；购买后，还要负责跟踪服务（以电话为主），协助技术人员处理消费者的后续问题。
导购员的角色购物指南的出现是买方市场和渠道经济的必然产物。渠道经济实际上与买方市场有关：由于买方市场的形成，渠道终端经销商的地位越来越突出，所以终端不仅在价格、展位、POP等资源要求，还要强调终端建设、出货能力等方面。
【购物中心购物指南,引导客户促进服务人员的购买过程商场导购员是做什么的有什么用】厂家往往因为维护终端形象、保证出货能力等因素，不得不屈服于终端供应商。另一方面，派遣导购员往往成为厂家迫使终端供应商付款、结账、提供更好位置的有效砝码。

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