高级沟通技巧 最有效的沟通方法


高级沟通技巧 最有效的沟通方法

文章插图

想要横行职场,能力重要,沟通也重要
不管是社牛还是社恐,只要拿捏那么一些些技巧
(不必多,但要精准)
就——
上能哄得了领导、客户
下能管得了下属、供应商
中间还能搞得好同事关系
学姐问遍整个编辑部
精选了同事们热情分享的8个职场沟通技巧
谁看了不得夸一句
“引起极度舒适”
01
有事说事,别问“在吗?”
职场沟通要简洁高效,反复问“在吗?”,其实是在无谓消耗彼此的时间,让对话很难推进下去 。
另外还有很重要的一层意思——“你不说什么事,我怎么知道自己在不在……” 。因为大多数人都知道,这个问句后面多半会牵扯一些“请求”,如果回答了“在”,但是“请求”又难办,那就让人尴尬了 。不如有事说事,大家沟通起来也更爽快 。
02
宜及时回复,忌已读不回
即使这件事不属于自己的职责范畴或不想做,也尽量在看到之后就答复,避免放着放着就忘记了 。
学姐知道坊间存在“意念回复”这回事,但这种习惯在职场是一定要改掉的 。否则,涉及到重要节点,会导致进度受阻,也会给人留下消极怠慢的印象 。
03
逻辑通顺,言之有物
沟通中最重要的一点——理解对方的意思再答复 。
04
礼貌用语很重要
俗话说“礼多人不怪”,沟通过程中保持礼貌,也是令人愉悦的重要法则 。
社畜礼貌用语一览:
您、请、辛苦、麻烦、谢谢、收到、哈/啦/哦~
05
别急着否定/打断对方
不同意对方的观点,也不直接打断或否定 。
那么,如何提出自己的见解,还能避免对方感到不悦呢?一个沟通公式:部分肯定对方-提出自己的见解-询问对方意见 。例如:
“您说的这个方案挺新颖的,我觉得xx、xx部分这样做或许对方案落地有帮助 。您看看可行吗?”
06
能打字尽量别电话
除非情况紧急,或者沟通内容过于复杂,再或者对方是很乐于电话沟通的人 。
因为电话或者语音通话,都有一定的打断效果 。沟通对象或许正忙于其他的事情,贸然被打断,会感到困扰(尤其对社恐来说) 。所以,如果想要电话或语音,最好提前询问对方是否方便,约定好通话时间 。
此外,文字传递信息更加直接 。我们在编辑文字的过程中可以不断调整话术,保证逻辑清晰,这样沟通对象阅读起来也一目了然 。
最后还有一点,文字可以更好地保留记录,便于对以往沟通进行回顾、核对,这对于沟通双方而言都是一重保障 。
学姐带有强烈个人感情色彩的沟通愉悦度排行:
文字信息>语音信息>电话/语音通话>视频通话(绝对打咩!!!)
07
电话沟通后,文字版本再确认
如果非要电话沟通,那么之后最好把沟通要点整理成文字,再次跟沟通对象进行确认:
避免遗漏重点
避免理解偏差
避免扯皮拉筋
08
休假时间,不谈工作
尽量避免在对方下班时间、休假期间沟通工作内容 。反过来说,如果自己休假,也要提前告知沟通对象,另行约定好沟通时间 。
打工人们,都值得拥有不被打扰的假期!

高级沟通技巧 最有效的沟通方法

文章插图

除了上面提到这些
你觉得还有哪些沟通技巧
是职场人必备的
【高级沟通技巧 最有效的沟通方法】欢迎大伙儿留言讨论~