代理是常见的招聘岗位 ， 从业者需要具备较快的打字速度和良好的沟通表达能力 ， 普通话流利 ， 服务意识强 。其工作包括：
1、接听客户热线 ， 按照公司培训内容对客户的问题及投诉作出妥善处理；
2、精准记录来电客户所反映的问题 ， 做好后续回访工作；
【坐席员是什么岗位 坐席员是干什么的?看完恍然大悟,涨知识】3、为客户提供信息登记、信息更新、账户查询以及业务咨询等服务；
4、接听客户电话时使用文明用语 ， 服务态度热情 ， 确保每通电话均可找到详细记录；
5、积极参加公司培训 ， 提升个人专业能力 ， 学习处理突发事件的方法；
6、随时向上级反映市场情况 ， 为公司挖掘新商机；
7、根据公司提供的产品及服务 ， 精准挖掘用户 ， 完成电话销售 。

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