入职半个月，在领导和同事的帮助下，基本掌握了客服的职责和内容，已经开始正式上岗 。对工作学习经历、工作要点、工作中存在的问题做一个阶段性的总结，为以后自己工作的不断改进做参考和准备 。
在工作中，热爱学习和自我提高，积极进取，自我监督实现最大价值，性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通 。在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我约束 。自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己 。
除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解对方的需求和争取客户 。其次通过客服工作，我也了解到客服人员所需要具备的特质 。
首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客 。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易 。
再次，作为客服也要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问 。
【客服自我鉴定及工作总结 银行客服自我鉴定】本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的客服人员 。
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