续保专员是保险公司比较常见的岗位,从业者需要具备良好的沟通能力和抗压能力 。其工作包括:
1、联系保险到期客户,促进客户完成续保并为其介绍其他相关的保险产品;
2、受理客户投保与续保业务,收集与整理客户保险信息;
3、积极维护客户关系,积累客户资源并挖掘新客户;
4、解答来电客户对投保业务的咨询,接收并妥善处理客户投诉;
5、定期与财务做保险业务对账;
6、对未续保客户进行追踪回访,了解未续保原因及投保意向;
7、向上级反映续保流程问题,提出改善建议以促进续保业务成交量 。
【续保专员是什么工作性质 怎么做好续保专员】
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