人民调解员应具备基本的法律知识和良好的沟通表达能力 ， 还需要能够熟练使用电脑进行办公 ， 并具备较强的公文写作能力 。其工作职责包括：
1、按照《人民调解法》的要求及时调解民间纠纷 ， 为维护社会安定贡献力量；
【人民调解员的职责任务是什么 调解员履行的职责包括哪些】2、在开展调解工作的过程中 ， 需要贯彻依法、自愿、平等以及尊重当事人诉讼权利的四项原则；
3、积极了解群众 ， 在群众心中树立公平、公正的形象 ， 对可预见的纠纷采取合理的预防措施；
4、坚持回访并督促当事人执行相关的协议内容 ， 以免纠纷再次发生；
5、当纠纷激化时需及时向有关部门反映；
6、撰写并妥善管理相关的文书档案 。
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