楚天都市报11月13日讯（采访人员王荣海 实习生孙晓红 通讯员刘三爱 范婕）“欢迎致电硚口区婚姻登记处 ， 我们的办公地址是硚口区舵落口工农路6号硚口区社会福利院二楼 ， 办公时间是周一至周五 ， 上午9点至12点 ， 下午1点半至5点 ， 周六为延时服务 ， 办公时间上午9点至下午4点 。结婚登记咨询请按1号键 ， 补领结婚证咨询……”市民拨通硚口区婚姻登记处婚姻咨询电话027-83792740后 ， 不用等待 ， 直接进入智能电话语音服务模式 ， 大大减少了咨询业务需要等待的时间 。
为提升服务效率 ， 创新服务举措 ， 让群众便捷享受咨询服务 ， 硚口区婚姻登记处除为群众提供现场、网站、微信等业务咨询方式以外 ， 在电话咨询方面新增智能语音服务功能 。经平台搭建、安装测试和调整 ， 近日 ， 硚口区婚姻登记24小时自助语音电话正式开通 。
市民王小姐预备领取结婚证 ， 但是不知道办理结婚证需要带哪些材料 ， 她想打电话咨询 ， 由于工作繁忙 ， 她总是错过了婚姻登记处的工作时间 。得知硚口区婚姻登记处有24小时自助语音电话 ， 王小姐在午休的时候拨通了该电话 ， 从语音提示中 ， 王小姐知道了自己需要预备哪些材料 ， 她对这项便民服务称赞不已 。
【随时解答婚姻登记咨询 婚姻热线咨询】市民如需要咨询婚姻登记相关政策及服务指南 ， 可24小时拨打语音电话进行自助咨询 ， 也可在法定工作日周一至周五 ， 上午9点至12点 ， 下午1点半至5点 ， 周六上午9点至下午4点选择人工服务 。咨询电话：027-83792740 。

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