网上购买的火车票可以退回，分为两种情况 。如果已经取票或者还没有取票，开车前30分钟30分钟的，可在12306.cn网站处理 。在开车前30分钟内交换纸质车票或者携带购票时使用的乘客有效身份证原件到车站售票窗口 。
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