1、网络连接失败，需检查网络配置是否正常，有线连接的需检查端口是否松动，wifi连接的需检查信号强度是否不够，如信号不足 ， 可能显示连接成功 ， 但也有无法播放的情况出现 。
2、视频源变更后未及时更新，后台服务器中断无法播放，网络上的电影播放地址并不是一直有效的，如原地址失效，而视频软件未及时更新信号源，也会导致无法播放的情况 。
3、缓冲失败，建议重新打开刷新一次 。
4、可能是网速太慢加载不出来，稍微等会就好了 。
5、路由器出现问题，测试下其他设备能否联网 。
【电视获取数据失败是怎么回事】6、是由于外部网络线路原因造成的无法上网，则需要致电相关网络运营商客服报修了 。

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