医生|平安健康内外部医生加速融合四层医生体系初见成效( 二 ) 近年来

平台价值拓展， “拉通”带来全新机遇
服务模式的更新和拓展，带来的想象空间远不止提升推进内外连接及融合四层医生网络。在平安健康的战略中，四层医生网络具有重要地位，模式变革带来的影响力也将进一步深入这一覆盖众多用户的平台实践之中。
2020年年中起，平安健康启动全面战略升级，聚焦渠道、服务、能力三大方向。在能力端，平安健康持续扩张自有医生团队，着重打造名医大咖和扩展外部医生网络。以中医科为例，秦万章、李佃贵等名医大咖入驻为中医科服务带来了极大提升。数据显示，平安健康中医科医生数量增长了近50% ，同时收入进一步稳定增长。妇科方面，上海市中医文献馆中医妇科主任医师、蔡氏妇科第八代代表性传人黄素英主任，上海交通大学医学院附属仁济医院妇科主任医师、博士研究生导师家邱丽华主任等都是平安健康入驻名医。平安健康能够根据妇产疾病特点及用户特性对病种进行细分，针对疾病案例提升精准服务能力。通过平安健康驻司医生团队及AI预诊系统给予专家的全面支持，用户能够获得来自专家和名医大咖的定制化诊疗。
在服务端，平安健康着力搭建四层医生网络：以AI医生助手为基础，以驻司医生为底层服务能力依托解决常见需求，以外部医生为临床中坚力量解决患者核心诉求，以名医大咖组成的名医工作室聚焦专病专科，打造严肃医疗形象。其中，驻司医生及AI医生助手为“内” ，外部医生及名医大咖为“外” ，正是内外拉通的基础模型。内外部的联动，说明四层医生网络初见成效，平台上各类医生群体不再“单独作战” ，而是彼此融合。用互联网的思维解答医疗健康问题，除了服务路径从线下转到线上之外，更重要的是流畅交流、紧密合作带来的资源在分配，四层医生网络也将从发挥各自长处，到实现相互赋能。
有了在能力端、服务端的内外拉通，战略升级三大方向进一步联结初见成效。渠道端的个人用户、金融服务、企业服务、互联网医院，以及服务端的在线医疗问诊和服务，和更多元化、高频次的健康服务，都需要以底层能力端为支撑。内外交流培育成的顶尖医疗资源，能够通过医药险患各场景下沉到各类型的需求中，完成行业服务质量的上探，真正实现有温度的医疗健康服务。
从更专业的医生，更丰富多元的服务内容，更多样的服务渠道，互联网医疗健康服务为国民健康带来的益处已融入方方面面。截至2020年末，平安健康全年日均咨询量达到90.3万。需求量的增加，意味着服务下沉的加速，也意味着平安健康进一步夯实壁垒，打造长期竞争优势，通过互联网的方式，推动国民医疗健康服务质量的上探。

医生|平安健康内外部医生加速融合 四层医生体系初见成效( 二 )

医生|平安健康内外部医生加速融合四层医生体系初见成效( 二 )