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信息无障碍环境与听障群体需求有差距
如何突破障碍让听障群体“看见声音”
本报采访人员赵晨熙
本报实习生凌依
青春靓丽的外形，流利的表达，如果不是耳朵上的人工耳蜗，很难发现李可是听力残疾人。
24年前，一岁半的李可被诊断为裸耳听力一级残疾，经过康复训练加两耳佩戴人工耳蜗，李可能够和健全人进行正常交流，但在植入人工耳蜗前，她的世界几乎可以说是一片寂静。
据第二次全国残疾人抽样调查数据，我国听力残疾人有2780万，其中单项听力残疾2004万。
由于残障特征不明显，信息无障碍基础设施缺失，听力残疾人在日常生活中时常遭遇不便和尴尬。李可说，仅从外表来看，与一眼就能识别的肢体残疾者不同，听力残疾往往更加隐蔽，这使得他们看起来与普通人并无太大差别。然而，一旦遇到问题需要与人沟通时，听力障碍就像一堵“玻璃墙” ，阻断了声音的传播和信息的获取。
互联网技术的发展，为听力残疾人更好地融入社会提供了极大便利，但《法治日报》采访人员调查发现，在这个快速发展的互联网时代，听力残疾人的信息无障碍需求仍然难以得到满足。
听障群体需要专属“盲道”
“家里人下载音书，我们可以一起聊视频了，有字幕提示，再也不怕听不清他们说啥了。 ”
“各位好，我是听障人士……跟父母说话时明显进步很大，毕竟在大学里没怎么说话，现在有音书陪我，我真的很感激。 ”
……
在应用商店里的“音书”App评论区，有一些来自听力残疾人的评论。采访人员在下载使用后发现，正如这些评论所言，借助于这个App ，听力残疾人可以更方便地和他人进行交流。
音书的创始人石城川，也是一名听力残疾人。 2016年，大学毕业仅一年的他，成立了致力于通过人工智能技术让听障人与健听人实现高效沟通的音书科技。
谈起成立公司的初衷，石城川说希望用自己所学，为听力障碍人士做些力所能及的事情， “城市中的公共设施，比较少考虑到听障人群的需求。盲道给视障群体使用，坡道为肢残人士准备，那么我们听障群体的无障碍设施又是什么呢？我要改变这种现状，打造一条听障群体专属的‘盲道’” 。
这款专为听力残疾人设计的沟通软件，包含无障碍沟通及言语康复两个板块，采用的语音识别技术可帮助听障人士获取4米内人说话信息、电视、电脑、音箱等扬声器的声音。
在李可看来，这个App最实用的一项功能就是实时字幕功能，软件能将接收到的语音转化为文字， “我们不仅可以依靠这个功能现场沟通，还能通过声音转文字的方式‘听’到一些没有字幕的节目” 。
“除了音书这种专为听障人士设计的App以外，微信、钉钉、飞书等App都具备语音转文字的功能，而且准确率非常高。借助这些软件，我们在工作生活中和别人沟通时，基本没有障碍。 ”李可说，手机安装了这些App之后，就好像自己装上了“耳朵” 。
网络直播无字幕变“默剧”
在帮助听力残疾人获取信息方面，互联网技术功不可没。但不可否认的是，依然有一些互联网产品忽视了听力残疾人的感受，让这个群体在互联网世界的行走变得不那么自由。
李可在一些网站进行在线学习时发现，一些课程并没有配备字幕。虽然佩戴了人工耳蜗，但也只能听到部分声音，学习效果因此大打折扣， “可想而知，对于那些没有条件植入人工耳蜗的听障人士而言，这种‘无声’的课程只能让他们选择放弃” 。