小冉的朋友表示，事发后，家属与涉事美容医院至少沟通了3、4次。据其介绍，小冉在浙二医院ICU治疗期间的费用由华颜美容医院支付，此前，华颜美容医院拖欠了6月份的治疗费，经沟通已经缴清，目前正在协商赔款问题，小冉家属计划索赔500万元。
红星新闻采访人员致电杭州华颜医疗美容医院，其工作人员称，目前医院已经停诊，如果想要做手术，“之后再打电话吧。”该工作人员表示。
红星新闻采访人员 陈卿媛 实习生 林倩冰 邹嘉语
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