什么是用户画像客户画像:客户信息标签化,完美地抽象出一个客户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基 。
客户画像的核心工作是为客户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理,如,可以做分类统计:喜欢红酒的用户有多少?喜欢红酒的人群中,男、女比例是多少?
也可以做数据挖掘工作:利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌?利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况?
大数据处理,离不开计算机的运算,标签提供了一种便捷的方式,使得计算机能够程序化处理与人相关的信息,甚至通过算法、模型能够“理解” 人 。当计算机具备这样的能力后,无论是搜索引擎、推荐引擎、广告投放等各种应用领域,都将能进一步提升精准度,提高信息获取的效率 。
帮你更好地了解什么是用户画像
用户画像是一个挺新颖的词,最初它是大数据行业言必及之的时髦概念 。现在我们运营谈及用户画像,它也是和精准营销、精细化运营直接挂钩的 。
什么是用户画像?
在中文的语言环境中,用户画像是用来描述用户特征(用户背景、特征、性格标签、行为场景等)和联系用户需求与产品设计的 。
简单来说,构建用户画像的目的就是想要通过从海量用户行为数据中提炼出用户特征信息,并根据用户信息来进行精准营销 。它根据用户在互联网留下的种种痕迹,主动或被动地收集信息,然后尽可能全面细致地抽出一个用户的信息全貌,从而帮助解决如何把数据转化为商业价值的问题 。比如:猜用户的性别,来自哪里,月收入多少,有没有谈恋爱,喜欢什么,准备购物吗?
用户画像细分维度
用户画像主要包括:
1-性别,年龄段,成长环境;
2-生活情形,生活方式,生活习惯;
3-性格描述,以及内心的渴望;
4-消费情绪,喜欢什么,不喜欢什么;
5-内心的期待,未被满足的需求;
6-世界观,人生观,价值观;
7-社交特点;
8-媒体接触习惯;
9-对新事物的好奇心和反应程度;
10-对产品需求的联想层面;
11-和产品的接触点;
用户画像分类
随着时间的推进,用户画像也在不断完善和改进,分析方法也从最初的“经验论”逐渐改进,变成以大数据为基础和导向 。
1.虚拟用户画像
早期的用户画像和上文描述的用户画像定义和细分维度都有所不同弯凳 。它是通过对用户各方面信息的调研,将得到的多种信息分清橘类聚合,并进行分析,形成有典型特征的虚拟用户 。
通过调查的方法得出的这种用户画像主观性比较强,没有数据的参与构建,自然粒度也就比较粗,做不到精确地描述用户的特征,只是将用户抽象成几个简单的形象 。
比如,这种用户画像的描述形式可以用下图表示:
2.数据用户画像
通过“虚拟用户画像”我们可以定义用户的性别、年龄等这埋正旅些表面的基本特征,但这种特征的定义比较粗放,并不精确,想要更加全面准确的了解你的用户,就需要使用数据用户画像 。
在互联网时代,大数据技术的应用使数据用户画像成为可能 。这种用户画像是随着互联网的不断发展,积累的用户信息、行为记录越来越丰富,可以计算出每一个用户的特征 。用户画像的细分维度前文已经讨论过了 。
用户画像用标签集合来表示,例如:
张某,女,28岁,北京人,上海工作,金融业,分析师,年收入50万,已婚,一套房,两辆车,有孩子,不喜欢社交,爱运动,消费力强等 。
基础信息可以通过用户的注册信息获得,但像是否有孩子、是否喜欢社交、喝白酒、消费能力等级等,用户不会告诉我们,需要建立数据模型才能计算出来 。
当然,企业的业务领域不同,用户标签体系也不同,是需要有针对性的进行设计的,比如:金融和快消用户标签体系就会不同 。
什么是用户画像什么是用户画像?
用户画像-百度百科用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用 。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来 。作为实际用户的虚拟代表,用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的,形成的用户角色需要有代表性,能代表产品的主要受众和目标群体 。
用户画像的起源
用户画像最初是在电商领域得到应用的,在大数据时代背景下,用户信息充斥在网络中,将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,从而为用户提供有针对性的服务 。
用户画像的优点
用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦,更加的专注 。在行业里,我们经常看到这样一种现象:做一个产品,期望目标用户能涵盖所有人,男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝...... 通常这样的产品会走向消亡,因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的,当目标群的基数越大,这个标准就越低 。换言之,如果这个产品是适合每一个人的,那么其实它是为最低的标准服务的,这样的产品要么毫无特色,要么过于简陋 。
用户画像还可以提高决策效率 。在产品设计流程中,各个环节的参与者非常多,分歧总是不可避免,决策效率无疑影响着项目的进度 。而用户画像是来自于对目标用户的研究,当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策,就很容易约束各方能保持在同一个大方向上,提高决策的效率 。
什么是用户画像,一般用户画像的作用是什么?
用户画像是通过数据分析和挖掘从用户的各类数据中提取共性特点的过程 。作为大数据的根基,用户画像完美地抽象出一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要信息,提供了足够的数据基础,奠定了大数据时代的基石 。
用户画像是在解客户需求和消费能力,以及客户信用额度的基础上,寻找潜在产品的目标客户,并利用画像信息为客户开发产品 。提到用户画像,很多品牌商都会提到全方位用户画像,其实全方位用户画像是一个广告宣传用语,根本不存数据可以全面描述用户,透彻了解用户 。人是非常复杂的动物,信息纬度非常复杂,仅仅依靠外部信息来刻画客户内心需要根本不可能 。
用户画像一词具有很重的场景因素,不同企业对于用户画像有着不同对理解和需求 。举个例子,金融行业和汽车行业对于用户画像需求的信息完全不一样,信息纬度也不同,对画像结果要求也不同 。每个行业都有一套适合自己行业的用户画像方法,但是其核心都是为客户服务,为业务场景服务 。
什么是用户画像
就是你的目标用户群的画像,因为你的目标用户是一群人,但是这一群人是有共通的特点,把这些共同的特点综合到一起就是用户画像了 。比方说年龄25-30岁,学历大学毕业,明亮培男性,喜欢运动,激唯单身啦等等这些键历特点组成一个人就是用户画像了 。
什么是用户画像?他和CDP客户数据平台有什么关系?用户画像就是把用户贴上各种的标签,方便计算机识别,CDP客户数据平台是建立在用户画像上的客户数据管理平台 。通过用户画像,CDP可以将客户精准分群,从而进行针对性的营销、运营及客户体验的优化 。创略科技正在CDP产品,很有优势 。
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