2011年12月30日 ， 国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准 ， 2012年5月1日起正式实施 。明确规定彻底延误的快件 ， 快递服务组织应根据有关规定予以赔偿 。根据国内快递服务的类型 ， 彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天；省内异地和省际快件为7个日历天 。
【快递服务国家标准】注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起 ， 到用户可以将快件视为丢失的时间间隔 。例如 ， 某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天 ， 则从其交寄之日起 ， A加7个日历天后 ， 快件仍未达到 ， 则可视为该快件彻底延误 ， 其余类型的快件以此类推 。
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