满意度|设“无码”通道,广医二院破解老年人就诊“智能化”问题( 二 )



满意度|设“无码”通道,广医二院破解老年人就诊“智能化”问题
文章图片

为进一步落实服务举措成效 , 广医二院组织第三方机构按季度对门诊满意度进行调查 , 将其中60周岁以上患者的满意度调查数据进行专项分析 , 出具老年人就医体验满意度报告 , 并据此组织持续改进项目及培训 。 项目开展前后对满意度数据进行比较分析 , 持续改善老年患者就医体验 , 提升其满意度 。
图:广医二院提供