接种|HPV疫苗一针难求，转战电商平台“约苗”靠谱吗？有人等到超龄也没能打上第一针( 二 ) 张丽|彩虹|晓琳|医生|超龄|原创

从市中心驱车一个多小时，晓琳到了赣榆区。医院所在位置略显偏僻，已经让晓琳在心里打了退堂鼓，但当看到健鸿门诊部时，更让她感到吃惊， “看着就像一般农村的小医院，感觉不太靠谱了，不敢打了……”
7月5日，晓琳收到江苏省卫健委的电话反馈。 “卫健委给的回复是，赣榆健鸿诊所3月获批，是有疫苗的接种资质，但只限于新冠疫苗，没有HPV疫苗接种资质。 ”
晓琳要求彩虹医生全额退款，但对方提出要收取5%手续费，随后，晓琳在在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉了彩虹医生。 7月6日，彩虹医生也给晓琳打了电话解释， 7月7日，晓琳收到了3799元退款，但仍被扣了200元。
虽然没有完全满足晓琳的诉求，但她也不再准备要求退还余款， “我已经准备去打二价了。 ”晓琳最后说道。
有人等到超龄
也没有打上第一针
和晓琳一样，还有很多女性在社区医院抢不到疫苗，转战电商平台或小程序的约苗中介。在电商平台淘宝，彩虹育儿旗舰店上海九价有超过400人付款，橄榄枝健康旗舰店全国九价有接近700人付款，两家HPV九价月销量分别为300+和700+ 。
但对服务不满意的，同样也不止晓琳一个。
8月14日，采访人员在黑猫投诉官网搜索关键词“HPV” ，显示共有348条结果，投诉对象几乎囊括了所有知名平台，包括京东、天猫、淘宝、拼多多、百度，以及彩虹医生、爱康国宾、橄榄枝健康等约苗中介，其中大多是要求退款和赔偿，或催促安排疫苗接种时间。
“承诺1到2个月可以打，但已经延期一个月还没开针……退款退不了，客服电话打不通……”、“橄榄枝健康说是有现货，其实是要等排期”……
还有部分投诉的消费者是打了第一针或前两针，但迟迟没有打到第三针。 “百度头条推送的彩虹医生，在彩虹医生APP购买了HPV四价，购买之前电话都是打得通的。打第二针的时候医院告知彩虹医生并没有帮预约第三针，但此时试图联系彩虹医生已经是打不通电话，失联了。最后一针没打，打了两针也没有用啊。 ”2021年5月27日有消费者投诉。
甚至有消费者等到超龄都没有打上第一针。 “我于2020年7月26日在天猫彩虹育儿旗舰店购买HPV九价疫苗，买时表明是现货一周内接种，结果却让我等了一年都没接种，至今我已超过接种年龄，数次联系淘宝客服天猫客服沟通无果，希望天猫对于这样的欺骗消费者的店铺予以惩戒！”
此外，也有不少消费者提到，通过平台预约疫苗本身已是溢价，但并没有得到预期中的高质量服务，甚至没有打满三针的保障。
彩虹医生的生意经：
预约平台将消费者导向自家医疗机构
显然，像晓琳这样遇到问题的消费者并不在少数，而约苗中介如何获得疫苗信息？如何保证对接医院的接种资质？如果不具备接种资格，那医院的HPV疫苗又是从何而来呢？
彩虹医生官网显示，背后运营公司全称为上海芥箴健康咨询有限公司（以下简称上海芥箴），股东为两名自然人田国良、邹斌（田国良持股92.07% ，邹斌持股7.93%），田国良同时也是公司法定代表人。
有意思的是，此前晓琳投诉的“健鸿门诊部” ，其经营主体为连云港健鸿诊所有限公司，该公司的第一大股东为南京毓舫医疗管理有限公司（以下简称南京毓舫）持股51% ，后者的法定代表人为田国良，单一股东为上海芥箴。
这也意味着，以“专业的预防接种和医疗服务提供商”的名义出现，并获得消费者信息后，彩虹医生或许将不少消费者导向了自家的“兄弟”医院，形成了闭环生意链。