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近日，一位病人在华美楼外公共区域独自逗留数日，门诊部主动联合保卫处对其进行重点关注监护。
患者6年前因双下肢被化学物质烧伤，两月前植皮后未愈，遂到齐鲁医院急诊科就诊，因患者精神异常，独自在院区逗留数日。患者兄长周先生来给其送饭时，在保安人员的协调下来到门诊部办公室，工作人员了解患者情况后，积极协调烧伤整形科主任胡振生会诊。因患者不配合，无法到诊室就诊，胡振生便主动到华美楼外区域找寻，并现场提供免费诊疗，为患者提供了诊疗建议。

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“你这个当哥哥的真不容易，现阶段最主要的是先稳定住你妹妹的精神状况，让她能够得到控制多休息，以我刚才所看到腿的情况，只要能定期护理换药，问题不是很大……”胡振生耐心地对周先生说。

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医者仁心，患者暖心。门诊部长期坚持暖心服务工程，倡导给患者一双温暖的双手、一句温馨的提示、一个微小的帮助??????做到进门有人引导，取单有人协助，志愿者热情服务，这些努力，使患者就医更加便捷高效，处处感受到齐鲁医院的优质医疗服务。

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作者：刘圆媛
来源：门诊部
文字编辑：尹璐
责任编辑：崔子昂
审核：刘艳
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【 门诊部|医者仁心 患者暖心——门诊部持续推进暖心服务工程】

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