在爽身粉致癌事件之前，2009年强生就曾陷入“药品召回”事件 。面对召回危机，当时执任的CEO威廉·韦尔登承认：2010年是有挑战性的一年，“而我们的业务将持续开展，收入将会增长 。”
但是对于召回事件却迟迟不表态，只是在一次新闻发布会上这样说道：“我们已经做出承诺，保证产品的质量，不辜负客户对我们的期望 。”

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从这次的表态中，作为秉持“信条”的当家人，首先考虑的是收益，其次才是产品质量和客户的期望 。而接着便发生了一直笼罩在强生头上的“爽身粉致癌”事件 。
不可否认的是，强生在全球医疗护理健康领域是当之无愧的霸主，但近年来，强生却因质量问题屡屡被产品召回，遭受诉讼指控，让这个百年品牌的口碑越来越受到质疑 。
或许面对传诵已经78年的《我们的信条》，强生需要反思了 。
（作者丨市界 曾嘉艺 编辑丨廖影）

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